你好,欢迎来到阿里巴巴外贸圈 注册 登出
cn1501470552
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1501470552
  • 粉丝8
  • 发帖数11
  • 铜币21枚
  • 威望0点
  • 社区居民
阅读:692回复:1

奇葩客户

楼主#
更多 发布于:2013-11-20 16:25
我是今年七月才跨入外贸这个行业的。客人不多,但是有个客户给我映像特别深刻。因为比较奇葩。
十月有个美国客户在旺旺上找我,说要定制有他们Logo的拨片。我们公司是生产吉他拨片的。谈好价格后我便很自然地叫他把LOGO发我邮箱里。但他并没有把LOGO 发给我,而是要我们签一份保密协议。当时第一感觉就是“骗子”。他可能也感觉到了,说他保证以后会定更多。对于客户说的类似的话听多了当然不会轻易相信。那位客人,下面简称A,看起来似乎很主动想要与我们合作。这更让我怀疑。一般都是我们主动联系客户的,这次还真不习惯。我怀着试一试的心态打算走一步看一步。
接着A 发来了保密协议,全英文的,字特别小,内容特别多,而且是某某格式的,不能借助翻译软件。看得我头皮发麻。只能看懂大致的内容,但是不敢轻易下决定,因为心里很没底,毕竟这个是跟法律有关的东西。误解一点内容就可能被对方砖空子。然后赖姐(我们老大)又把这份协议分别发给她认识的更专业人士看了。结果以协议中未提及任何与拨片生产有关的内容,只说不能泄露生产技术之类的拒签了。技术是我们自己的,跟他没半毛钱关系(当然邮件里肯定不能这样说了,嘻嘻)。此时我更相信他大概是个骗子了,但没有到最后一步还是不死心的,客人订的数量确实诱惑。结果我们从百度上搜了一份保密协议,针对我们的情况大致改了点内容,发给更专业人士翻译了一份中英文对照的,为了保险起见。发给了A。没想到他居然签了。此时有点激动。到收到他的LOGO 时,我开始越来越相信。他发了很细节性的图过来,要求我们要注意的事项。但先只要样品。
客人的图比往常的都精细,我们调了好久,做出来的还是不尽人意。最后甚至悄悄把他的图微调了一下又重新做了一块钢板。
样品寄到之后居然挑出了五个缺点,要我们一定注意,接着付了大货四万多片的单。是我做这行四个月以来个人接到的最大的单。没想到在客人那么挑剔的眼光之下他仍然给我下单了。也可能是由于时间问题客人要11月22号交货,来不及再找一家。或者客人之前在别家做的比较差,我们的更好。。。对此也许各位比我更有经验和见解的亲们比我更明白吧。
然后我回了邮件说很感谢他能给我们指出需要提高的地方,希望长期合作之类的。在生产大货时我们针对客人提出的几个不足之处又调整了机器。做出来的比样品更好。相信这次客人会被我们惊着了吧而不是像之前那样他一路带给我们惊喜。
每个最终成交的单,特别是过程复杂一点客人比较纠结一些的,在吸取各方意见之后总算拿下了。很享受大家为同一个难题出谋划策的这种氛围,从中也学到了很多。对于有的客人真的不能凭感觉下定论。
也欢迎一起探讨各位在工作中遇到过的一些奇葩客户和特别经历。
喜欢4 评分0
ncxinyue
外贸新生
外贸新生
  • 用户名ncxinyue
  • 粉丝2
  • 发帖数7
  • 铜币5枚
  • 威望0点
沙发#
发布于:2013-11-20 16:44
奇葩常有惊喜
回复(0) 喜欢(0)     评分
游客