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心清
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《四大神器和买家跟进方法》纺织服装采购直达VIP群第三课

楼主#
更多 发布于:2013-11-19 16:46
这里是纺织服装行业采购直达VIP群,旺群号:1319539198
课程安排:

 
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第三课《四大神器和买家跟进方法》课件
课程大纲:
一、 四大神器
1、阿里采购直达的买家背景解析(其他工具的运用)
2、买家准入规则
3、报价直达
4、供应商实力展示
二、 采购直达买家的跟进方法
1、采购跟进进度管理工具
2、样品单管理
3、采购客户管理
4、买家无二次回复的原因分析
5.跟进买家的方式和频率
6、采购直达买家关注点:
想看完整课件?没问题,点击下载就成啦!!>>>四大神器和如何跟进买家.rar
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课程内容(节选

远期采购:
等他们的客户确认,贸易商把你的产品在自己的CATALOGUE上做广告,直到有客户找他买东西,这个需要一个时间差和过程,所以时间上一般拉得比较长。
比如:Dear XX, We have informed our customer accordingly and have to wait till their reply. Will keep you posted. Regards
尤其是韩国、台湾、香港等贸易公司比较多的地区。
市场周期
解析及解决:要了解产品的市场周期,要明确知道此产品的淡季和旺季。晓得产品的淡旺季,让你掌握好时机和客人取得联系!

了解行情:
收集和比较价格,这些出现在非洲/中东/印度的贸易商们,大家对印度买家比价都有深刻感受。
是你的竞争对手。一就是卖同样的产品,需要比较价格才能定价。二就是纯粹要价格,象贸易公司如果有客户问价,就会向很多工厂去询价,最后再看客户能不能做。

产品问题:
想下单,等待你样品的质量审查。做生意要稳妥一点,肯定要先知己知彼的,所以记得给买家一点时间。
客户不相信你
解析:有些国外买家曾经受到国内不道德商人的诈骗,导致他们在和我们沟通的时候,如果有一点感觉不对劲的地方,就不会轻易和我们联系!
这方面的案例还是比较多的,前天就有个供应商跟我说有个采购直达的加拿大买家跟进的挺好的,但是一直单子没有下过来,了解后就是因为对方第一次网购,对供应商不放心。
解决:在开始和客人联系的时候,把公司生产车间的图片、视频、海关备案登记表扫描件等发给客人,让客人相信我们是正牌,正规做生意的公司!
已在联系其他的供应商
昨天就看到外贸圈有一位供应商发布了一个关于采购直达的帖子,里面就提到报完价后等买家回复,看到一直没有回复才又去跟买家联系,结果买家说已经把单子下给另外一个供应商了,真的是可惜啊!
解析及解决:很多业务员会遇到这种情况,邮件发送后,客人回复已经在和其他供应商联系!遇到此状况千万不要有任何放弃的想法,保持和客人的联系。如果客人和现在供应商发现问题,他会即刻和你联系!!

公司问题:
对进口要进行准备,没钱买就要凑钱,银行也要注册,他们虽然有客户,这种情况也是需要等待的,一般是一些新的买家。

报价技巧:
邮件表达不清楚
解析和解决:这个主要是针对新的外贸人员来说的,邮件的写作不是写英文小说或者抒情文,最主要的是简单,明白。要清楚明白的知道自己要表达的意思,也要让客人能看懂你所表达的意思。
在刚开始的询盘中,有时,我们发了很多询盘,但没有任何消息。站在客人的角度上想问题,客户是有权保持沉默的!当他有需求或者你的邮件让他印象深刻的时候,才能够和你联系!所以对客人千万不要放弃!把握好任何一个机会!
跟进买家的方式和频率:
1.     方式:Email,即时聊天工具(SKY,MSN,ICQ,TM等),电话,传真
2.     如果买家没有回复可以在第3天 ,7天 , 15天 , 30天周期跟进客户,主题和内容避免重复,因为重复主题和内容易被买家判定为垃圾或骚扰邮件
Tips: 跟进邮件的发送时间宜选择在星期二到星期五期间。星期六、星期日最好不要进行这样的跟进邮件,因为星期一上班后,客户的邮箱里往往会充满了需要处理的工作邮件,人们常常会没有时间或耐心仔细阅读此类业务开发邮件,而丧失机会。
3.     电话沟通技巧:
不管是跟进采购直达客户还是其他渠道的客户,最直接的方式就是电话沟通。但是通过过往和供应商朋友的沟通,会发现有很大的一个群体是没有把这个高效直接的沟通跟进方式用起来的。我把大家平时抛出的问题及一些有经验供应商的解答和建议做了个总结,分享如下:
问题出现在哪里呢?
1、自身问题,听力和口语水平比较低,不自信
2、客户问题,有很重的地方口音
3、双方问题,思维方式不同,不能第一时间,听懂对方的意思
解决方法:
1.心态要放平特别是新人,第一次给国外客人打电话千万不要太紧张,不要担心太多,总想着自己英语沟通不好,怕听不懂买家说的或是对方听不懂自己说的,都还没有开始先被自己吓住了。心态摆正,你又不是强迫买家去干嘛,而是因为对方需要你的产品,其实你是帮他的嘛,呵呵如果这样是不是心态会好点呢?
2.熟能生巧学校里学英语的时候老师常会说“Practice makes perfect!”其实用在这也一样,多练练就会发现其实一点都不难,以后拿起电话就能直接能和老外沟通了。不过,作为新人,如果刚开始的时候怕会头脑一片空白,建议打电话之前把自己要说的话或者客人可能会问到的问题及你的对应回复都在
本子上列出来,这样至少你的内心会更自信些,毕竟有点底了。也不怕不小心紧张了,说不出话来。这招还是挺好使的,可以试试
3、做好笔记
如果接了电话,实在听不清或是听不懂对方讲什么,那么先稳住脚不要紧张,你要做的是,告诉对方你是谁,你负责什么,拿到对方的email地址(这里提醒下,email的常用书写符号英语怎么练还是要熟悉下),把电话里听到的一些单词记下来,电话结束后把自己理解的信息整理后写下来,再给对方发个邮件。电话的开场白和结束语还是要熟悉下哦,这个不难的,再怎么说我们得有礼貌对吧!

4、 没有把握就尽量把买家引向邮件
如果打电话或者接电话还是存在问题,那么就努力把买家引向邮件方式。你要做的就是,正确表达你的邮箱地址,告诉买家你已经给他发邮件了,你的邮箱地址是什么(这个一方面让买家快速找到你的邮件,另一方面,万一邮件没有到达买家还能根据你提供的邮箱地址和你取到联系了)让他确认邮箱的邮件。也就是说,你这次电话的目的就是提醒买家你给他发邮件了,让他给你回复。
针对对方地方口音过重而和思维方式不同导致自己听不明白,可以去多听听对方国家的新闻,多与这个国家的人进行语言交流,了解对方的语言特点,思维方式,时间久了,就习惯那种方式了。
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沙发#
发布于:2013-11-19 17:01
今天受益匪浅.学习了.
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cn1021553770
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板凳#
发布于:2013-11-19 17:02
我是五个铜币啊,我竟然是SAFA了...
1条评分, 铜币 +5
  • 心清
    铜币 5
    多谢亲的关注和支持哦~
    2013-11-19 17:04
回复(0) 喜欢(0)     评分(1)
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地板#
发布于:2013-11-19 17:04
效果不错
2条评分, 铜币 +50
  • 心清
    铜币 45
    不好意思哦~少给了哦~
    2013-11-19 17:17
  • 心清
    铜币 5
    多谢亲的关注和支持哦~
    2013-11-19 17:08
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地下室#
发布于:2013-11-19 17:11
啦啦啦。。。姐姐,你懂的。。。
1条评分, 铜币 +5
  • 心清
    铜币 5
    妹子,多谢哈~
    2013-11-19 17:18
我司是工厂式经营,专营各种服装,鞋类,箱包等金属辅料,欢迎来电来样咨询!http://ssjiajun.en.alibaba.com/
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weichanggz
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下水道#
发布于:2013-11-19 17:12
谢谢老师今天的分享,还有,还有铜币。。
1条评分, 铜币 +70
  • 心清
    铜币 70
    多谢全程认真听课哦~好童鞋,必须给奖励
    2013-11-19 17:19
Guangzhou Weichang Clothing Co., Ltd.-Manufacturer for strapless self adhesive invisible silicone bra, nipple cover and bra inserts etc.
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地下城市#
发布于:2013-11-20 08:36
老师讲的很好啊,受益匪浅,下次有课了还要来听啊
1条评分, 铜币 +5
  • 心清
    铜币 5
    认真听课的好童鞋,也要多谢你呢~
    2013-11-21 09:42
Dope Dyed Polyester Yarn POY FDY DTY
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地核#
发布于:2013-12-26 16:05
老师分析的很对,很实用哦
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lishyang168
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地心#
发布于:2014-01-03 11:32
受益匪浅
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