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badujj
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[经验分享]2013.11.19,阿里家具行业讨论流程和内容(绝对有解决办法)

楼主#
更多 发布于:2013-11-19 11:36
此帖售价 1 铜币,已有 7 人购买 [记录] [购买]
此段为出售的内容,购买后显示
(想看完整版和解决问题的办法的,请下载课件)



时间:2013.11.19,周二的上午915分开始到1030
流程的掌控人:Jet Chu
最终我们会将该讨论的结果整理成文档进行传阅。

讨论的内容和进程(请将您遇到的问题写在下面)

1,阿里平台家具行业的整体认识

(1),阿里平台的好处
1,外贸圈学习资源丰富,
2,覆盖的国家比较广,市场比较全面化,
3,开发新客户,了解行业动态,
4,作为做外贸的一种技能

2),阿里平台的劣势和不足

1,客户小,采购量不大,缺乏优质大客户
2,询盘质量不高
3,买家和卖家的鱼龙混杂,打价格战。



(3),我们家具行业在阿里上面有哪些特殊性?



2,说说你们这个行当在阿里操作的过程中的一些问题和你们公司是怎么应对的

1)询盘成交率比较低;

2)客户背景身份难以确定;

3)高质量客户相对较少,大多对价格敏感;

我现在做一下总结:--------------

客户大多是工程采购单,成交量大,但是周期长
我认为铁床的需求是有规律的,一般量大的都是工程单,要求质量高的都是些卖场或者网络的

定期骚扰客户(针对大客户和重点客户适用)

觉得阿里的作用还是放在推广上好些

3,你在处理阿里客户询盘和RFQ等操作时遇到的问题

我建议大家如果你想要很好的利用RFQ就一定要去取得那个直达资格去
 
1),接到一个询盘后的操作问题
不知道是在阿里山直接回复好,还是用自己的邮箱回复好
客户无影无踪,人间蒸发了

针对于大家经常提到的“客户部回复邮件”的问题,我的做法是,先去确定这个客户值得不值得去跟

1.没有回复的,我会尝试发些他想要的不同产品的报价
2.客户价格太低的话,如果实在没有办法做,也没有办法了


4,其他你想问的问题

1), 不规则家具如何给客户报CBM? 每次给客户报CBM总另我们很抓狂,很多时候,多1cm1cm就会有只个立方甚至十几个立方的差距,而且,有时候同样的产品,稍微改下尺寸,货有稍微的不同,CBM也会差很多,所以说,很多时候都不能给客户精确的CBM,所以在这里,想问下同行们遇到这样的问题如何操作?

我们在跟客户报数据的时候一定要准备并给自己留有余地。

2), 当价格报错之后,以什么样的借口来和客户沟通?

实事求是,该是什么价格就是什么价格,不要害怕客户会不信任你。

3), 价格没有优势,如何应对客户的价格?
如果你还在停留在拼价格的层面,那说明你还是不够老练,这样的做法也非常难以笼络客户的心。


我想最后说的是我们在面对重点客户的时候,一定要有那种持之以恒的精神(做阿里平台的业务很辛苦),另外就是我们要从长远的来看我们的业务,你卖的一定是你的服务和你的个人品质和魅力!
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cn1501330481
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沙发#
发布于:2013-11-19 11:39
沙发
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郡主
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板凳#
发布于:2013-11-19 11:44
"我们要从长远的来看我们的业务,你卖的一定是你的服务和你的个人品质和魅力!"赞同!
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badujj
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地板#
发布于:2013-11-19 12:10
郡主:"我们要从长远的来看我们的业务,你卖的一定是你的服务和你的个人品质和魅力!"赞同!回到原帖
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cn1500306573
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地下室#
发布于:2013-11-19 13:16
客户总是说我们的床垫价格高,,哎,,,价格没有优势。。而且有的只买一张,说回去做样板,操作起来很麻烦。有什么好的建议吗?
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badujj
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下水道#
发布于:2013-11-20 08:49
cn1500306573:客户总是说我们的床垫价格高,,哎,,,价格没有优势。。而且有的只买一张,说回去做样板,操作起来很麻烦。有什么好的建议吗?回到原帖
你们的床垫的定位是怎样的呢?你们的工厂是在广东那边吗?
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地下城市#
发布于:2013-12-03 09:11
如今苏州的家具在不断的兴起,但是这个也是很坚信的!
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cn1500306573
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地核#
发布于:2013-12-03 10:36
badujj:你们的床垫的定位是怎样的呢?你们的工厂是在广东那边吗?回到原帖
在佛山。。。中等价位吧!!
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地心#
发布于:2013-12-03 16:18
cn1500306573:在佛山。。。中等价位吧!!回到原帖
so good for you !
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9重天#
发布于:2014-03-13 13:45
学习了
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10楼#
发布于:2014-03-13 13:46
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