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双十一火爆空前 新电商时代家具行业路在何方?

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更多 发布于:2013-11-14 19:29
“双十一”的火爆程度仍超人预料,消费者彻夜不眠在线疯狂抢购。然而,面对电商一次高过一次的销售额,传统商业又该如何应对?
11月11日,“双11”电商狂欢节如期而来,数以千万计的消费者彻夜不眠,在网上疯狂抢购。支付宝“双11”交易1.7亿笔,成交金额350亿元,比去年的191亿增长了83%。
  据报道,阿里巴巴集团执行主席马云此前预测,今年“双十一”阿里会适当控制网购量,但是预计会突破300亿元。然而“双十一”的火爆程度仍超人预料。

淘宝:1分钟内交易额破亿
  0点0分0秒,前一秒还显示是“0”的成交金额迅速滚动起来,55秒钟后,屏幕上支付宝的成交金额已经是9位数,突破1亿元;6分7秒后实现10亿元;晚上21时19分,大屏幕上的数字超过了300亿元……
  小米手机在0时30分开始销售,3分钟过后,小米网店销售额突破1亿元,成为今年“双11”活动中,天猫各家网店中最早突破1亿元大关的。随后的13个小时里,国华人寿、海尔、优衣库、生命人寿官方旗舰店、JACKJONES、罗莱、易方达基金7家店铺纷纷挺进“亿元俱乐部”方阵。
  天猫数据显示,昨日天猫加淘宝在线商品数超过14亿件,相当于1000个义乌小商品城的容量,创造了历届规模之最。天猫相关负责人介绍,为本次天猫“双11”直接、间接服务的人员超过千万人,包括淘宝和天猫商家、客服、物流快递人员等。
  而除了天猫之,京东昨天0点到中午12点,订单量已经达到平日全天的3倍。在位于马驹桥附近的北京苏宁物流基地二期里,昨天一天的发送货物就超过了18万单,当当、亚马逊、一号店昨日也纷纷刷新成交纪录。业内人士预计,今年“双11”所有电商的总销售额将突破500亿元。

狂欢节中渐显理性思维
  “双11”发轫于2009年11月11日,4年的积累,变化的不仅仅是一次次破纪录的销售数字本身。这个由单个电商企业自造的“购物节”如今已经成为包含电商行业在内、数以亿计的消费者参与的一场盛事。

  更重要的,网站不再是单纯的“折扣为王”、“低价开道”,购物节的参与者们正变得更加理性
电商平台:由价格战转向打服务牌
  最近,电商巨头京东一组传递“为顾客准点送上货物”的巨幅广告出现在各个地铁站里;昨天清晨7点25分,家住甘家口的吕女士收到了6小时前刚刚下单购买的一部小米手机3;早上8点刚过,已经有超过8000个天猫商城的消费者收到了自己刚刚付款的商品……同往年单纯用“折扣”、“清仓”、“大促”等字眼来吸引眼球不同,今年包括京东、天猫商城在内,不少电商平台都旗帜鲜明地打出了“服务牌”。

传统商业路在何方?
  面对电商一轮猛过一轮的促销、一次高过一次的销售额,传统商业又该如何应对?在今年的“双11”中,传统商业表现正出现两极分化的趋势,一些家居卖场联合起来抵制线上冲击,而朝阳大悦城、银泰商业等商场却与天猫线上线下互动,以图形成客流优势,获取利润。

画地为牢:寒冬中的攻守同盟
  昨天中午12点半,居然之家世纪金源店一层内,人影寥寥,收银台前巨大的“双11”优惠广告牌十分醒目,但结账的顾客却一个也无,芝华士沙发专卖店里的销售人员自顾自玩着手机。而同一时间,天猫商城家居馆中,广东经销商的芝华士沙发却卖得火热,最多的一款已经卖出了700多套。
  线下线上“一冷一热”的一个重要原因源自今年家具卖场的一份攻守同盟。为了扩大业绩,今年天猫大大加大了对家具行业的促销力度,宣布将打通全国1000多个县市的3万多家品牌商,打通线上线下进行促销,然而却遭到了集体抵制。
  上个月,红星美凯龙率先叫板天猫,发布“禁令”,严格禁止商户为工厂在其它电商线上的订单送货安装;不许使用电商的移动POS机,一旦发现不仅将被没收还将予以10倍金额罚款,如果违规两次,直接清场;严禁任何商户以任何形式在卖场内传播或推广其它电商线上的“双11”活动。
  此后其它家具卖场也纷纷加入,最终包括居然之家、红星美凯龙、吉盛伟邦、月星等19家家居连锁卖场达成攻守同盟,一同抵制电商“双11”的线上促销,签署了《关于规范电子商务工作的意见》,其中明确规定“不能变相让卖场成为线下体验场所”。
  然而画地为牢、固守线下联盟,造成了“双11”家具实体卖场的寂寥。这一无情的现实,是否应该引得家具厂商思考该如何应对方兴未艾的电商大潮?
 
传统商业应主动求变逆势而上
  “双11”并不是什么传统节日,起初只是一个自嘲式的光棍节,但从2009年电商将其变为一个促销节日,它的影响力却迅速上升,如今的“双11”已经变成了一场盛大的购物狂欢。李克强总理近日也表示,“双11”无中生有地创造了一个“消费时点”。在这场网购狂欢的背后是普通人消费网络化的大趋势,但这也提出了一个很现实的问题,就是传统商业如何顺应网络大潮。
  其实,对消费者而言,他们在意的并不是购买商品的渠道,而是谁能提供更低的价格、更便捷的购物方式和更贴心的服务。哪一方可以提供更优质服务,消费者自然会倾心于它。对于商家来说,不应去纠结是实体还是线上的销售渠道,应更多的思考目标客户群有何种需求,商家该以何种方式为消费者提供利益最大化的服务。
  从目前情况看,虽然已有购物中心、百货店直接做电商,有的还与电商平台合作,但这种合作仍不够广泛和深入,更大意义上是销售渠道的补充,难以帮助传统商业改变目前的困境。
  此前家居连锁卖场一同抵制电商“双11”的线上促销,然而“双11”家具实体卖场寂寥这一无情的现实应该引起家具厂商思考。传统商业应主动求变,发挥实体商店的体验优势和品牌信任优势,但也要积极创新,迎合市场需求及趋势。
  
摘自:家具在线
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