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sunsea1980
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[外贸老A]强大外贸跟进邮件九节鞭--详细解读外贸跟进邮件的九个要素

楼主#
更多 发布于:2013-11-13 12:50
销售通常是在面谈过后以及电话过后才刚刚开始,而后面的跟进是销售过程中一个重要的组成部分,邮件跟进的方式是最快也是最省钱和容易操作的方式。
 
为何跟进邮件如此重要,有效的跟进邮件有什么特点。
我们业务员通常需要赢得订单,完成业绩目标。因此写邮件的时候通常会站在自己的角度出发写邮件,给客户催单的感觉,这就容易一种容易进入死循环,客户就很少回应。
我们要向客户展示出和我们合作的前景有多么好,我们是关心客户的。而不是把东西卖给客户,让客户掏钱就完事了。我们要让客户明白我们可以帮他们节约成本,增加收入,提高生产率等,我们是对客户有好处的合作伙伴。

我们需要向客户表达出我们对客户的潜在需求是了解的,客户提出的技术要求是可以达到的,让客户感受到我们对他的关心,是提高跟进邮件回复率的关键因素。


强大外贸跟进邮件的九个要素

 1. 写一个吸引眼球的主题。主题简单明了专业即可。主题不要写”How do you feel about our price” 或“How do you feel our samples quality”,而是换一个方式说明可以给客户带来什么利益比如写”How to raise 15% profit with new ipad case “ ”How to save more cost when you purchase from China”


2. 让邮件个性化。给重要的客户不要写普通的邮件。要有个性化的内容。 比如:给客户发送重要的打折信息,尾货库存信息,最新产品设计信息,和客户支持服务信息。个性化的措辞将有利于提高15%的点击率和10%的转化率。
 
3. 向客户说明为何我们要给他发跟进邮件。比如公司刚刚举行完一个会议,对客户需要的样品或产品生产的安排计划,或者产品有新的设计思路要和客户沟通等。
 
4. 向客户说明我们的邮件是友好的。需要向客户说明接收我们的邮件是免费的,以便客户采取下一步行动,确定是否需要再次接收。通常我们在邮件底部添加一个链接,让客户选择是否需要再次接收我们的邮件,这个简单的确认动作会让有效的客户回复率增加一倍。
 
5. 不能操之过急,让客户感觉我们在催单。通常外贸业务员都想快点让客户下单,快点让客户确认消息。这种想快速结束销售流程的思路是不对的。因为客户可能在想,你不给他满意折扣,他就不会购买。客户还在收集供应商信息的阶段和比较阶段,客户也不会和我们讨论下单的具体问题。
 
6. 要让客户感受到对他有帮助。用站在客户立场,对客户有帮助的口吻写信可以提高询盘量。比如用“How can I help you get top quality human hair” 我怎样才能帮助你找到顶级真人发,引导客户打开对话,更多地了解你的潜在客户的需求。“5 step to do good promtion of your brand by SNS”通过社区推广您的品牌的五个步骤


7. 邮件要简洁。 不要让客户浪费时间,通常客户只会花几秒钟看一封邮件。尽可能让邮件简洁明了,句句说到要点。一封邮件不要超过200个词。如果邮件变成长篇大论的公司介绍,客户就没有兴趣再看下去。


8. 要注意单词拼写和语法,不要有任何错误。外贸邮件中错别字现象虽然很常见,通常看邮件的人容易猜出意思。但我们业务员必须非常细心,以免粗心范低级错误而影响客户对我们业务员专业性的印象,因词语和语法歧义而流失订单。
 
9. 专业性签名很重要,方便客户随时联系我们。
在邮件底部签名档要注明工作职位,公司网址,电话。领英是一个商人社区,我们也可以放一个领英链接在签名档,这样客户可以方便了解我们最新更新的信息,也方便客户了解我们业务员的个人情况,让客户感受到面对的不是冷冰冰的电子邮件,而是一个有个性的人。

图片:商业模式lizhi .jpg




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[sunsea1980于2018-08-22 13:37编辑了帖子]
10条评分, 铜币 +215
  • 年年十八的Vivianb
    铜币 +1
    15G/300个SOHO必学视频课程,爱学习免费送 Q279504382
    2016-11-17 16:44
  • 好玩的
    铜币 +1
    亲,给你个好评哦!
    2016-05-03 17:43
  • ca1084864121
    铜币 +1.0000000
    谢楼主推荐的大神群428595209,这个月的两单的问题全给解决了
    2015-04-27 17:58
  • 俄巴西包清关:)
    铜币 +1
    亲,我良心货代给你个好评哦!
    2015-04-20 10:57
  • 贸小七-王
    铜币 +1
    感谢A哥分享 。。
    2014-10-29 11:01
  • 俄巴西清关是优势-清风
    铜币 +1
    俄罗斯巴西优势双清来支持
    2014-03-31 09:56
  • POLO哥
    铜币 200
    恭喜被评为铜币狂欢活动精华文章
    2013-11-19 11:09
  • cn1000601997
    铜币 +3
    很实用
    2013-11-14 11:46
  • cn1510050003
    铜币 +3
    优秀文章,支持
    2013-11-14 09:35
  • aoting888
    铜币 +3
    独到 贴切现状
    2013-11-13 14:57
喜欢117 评分10

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沙发#
发布于:2013-12-10 12:41
cn1001427681:A哥你说有的客户无限制的压价,怎么破??回到原帖
以退为进,让客户先问其他供应商,让他找其他供应商进货。我们的货只能是这个价格。如果他真能拿到这么低的价格,也就不会再来问你了。他来问你就是说明他还没有拿到。

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板凳#
发布于:2013-12-10 16:29
cn1000945936:楼主写棒,分享的内容很好啊。对以后跟进客户很有帮助了,顶。回到原帖
很高兴对你有帮助哦。

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地板#
发布于:2016-06-08 12:28
zhongtiansheng:亲,给你个好评哦!回到原帖
谢谢好评

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地下室#
发布于:2016-06-08 12:28
davol:点个赞~回到原帖
谢谢你的赞赏

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