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saferlife
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回盘率高达70%!老板再也不用担忧没订单!

楼主#
更多 发布于:2013-11-12 23:01

询盘处理决定你的订单数量

订单数 = 询盘 x 回复率  X 样品率

公司在阿里英文国际推广近50天,已经成交两单,在阿里巴巴回忆上,与大家分享询盘操作之经验,虽然有效询盘近50天才17封,但外贸操作人员使客户的回盘率达到了70%。操作如下。

首先,分析客户。收到询盘后,如何分析呢,即通过GOOGLE,YAHOO等搜索引擎去查找询盘公司的相关信息。一个一般规模的公司都会有自己的行业网站,有时还可以搜索到一些别的公司对此公司评价的新闻,从而可以了解到这个公司的信誉度,实力啊,专业度等。这方面可以上who is this、时光倒流机等网站查询。who is this 网站可以查到企业负责人的情况以及公司主要业务;时光倒流机可以看到该公司过去几个月的营业状况,比如哪些产品销量好、哪些国家的订单比较多等等。

第二,在充分了解对象的基础上,了解他的目标市场,根据市场可以进行价格定位,因为通常我们可以按价格水平分几个区域,每个区域都有他的鲜明特点。大体上是欧美以及东南亚对质量的要求相当的高,价格当然也不能低,否则他们会不相信你是好的供应商,其次是中东和南美。那里数量要求相当大,但是质量中下等,价格是最敏感的因素。非洲是个低档的市场,但是非洲有少数的富人的消费水平是很奢华的,所以对非洲的客户要多了解他们的情况后再报价格。

第三,回复要专业。自己制作一个信息详备的报价单,给客户一个非常专业的感觉,而且不要问“请告诉我什么什么”,可以有选择的问“你是要A还是要B?”不要让客户做问答题(客观题),要给客户做选择题。客户那么忙,给他报价的厂商那么多,他哪有耐性回答你这么多为什么?

第四,及时。能够最先回复邮件者容易把握商机,对邮件的回复要准确详细,但是语言尽量简洁。如果客户没有及时回复你,要再发一个,但是千万不要FW转发过去,一要提及之前我发了一封邮件给你是关于什么内容的,二要进一步的问或告诉客户一些他可能关注的问题,比如发货期限、付款方式等等。

第五,电话沟通,我的SHASHOU锏。如果觉得客户是很专业很有希望成为潜在客户的话,那么第一封邮件后就立刻电话沟通一下。任何一个人都希望被别人关注和重视,而客户更是需要我们的最大的关注,You don care me why I care you !(你不关注我为什么我要关注你!)。能够以电话和客户沟通会让客户觉得你的工作是有激情的 ,你的公司是有激情的,而且你这个公司是规范的。只用邮件往来,谁知道你是不是骗子?

做外贸业务的贵在用心,本人坚决反对Ctrl C 、Ctrl V,复制 粘贴,客户一看就知道是复制过来的,给客户的印象很不好。要时刻保持工作的热情,对客户服务周到,那么你一定可以成功!

8条评分, 铜币 +64
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    铜币 +1
    不错,复习了,谢谢分享
    2014-03-07 10:26
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    铜币留着也是留着
    2014-03-07 08:43
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    我还以为是成交率呢,如此恶心的文章
    2014-02-27 18:18
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    铜币 +5
    优秀文章,支持
    2014-02-27 12:14
  • 沟通无限
    铜币 +1
    恭喜被评为铜币狂欢活动精华文章,继续加油
    2014-02-27 08:26
  • zhang.....
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    优秀文章,支持
    2014-02-25 17:03
  • 司令
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    2013-11-13 09:09
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    2013-11-13 09:08
喜欢95 评分8
生产 防水箱 工具箱 塑料箱 医药箱 急救绷带 紧急救护产品
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外贸博士
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沙发#
发布于:2013-11-13 09:09
不错,谢谢分享!
欢迎加入闽汕外贸交流VIP旺旺群550456875,一起学习进步!(限闽汕的阿里一达通用户)
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肖肖
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板凳#
发布于:2013-11-13 12:21
很不错的分享!
达到10个喜欢再加100铜币,加油哦~~
开心工作,认真生活!
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cn1001765375
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地板#
发布于:2013-11-13 14:26
分析,专业。。。
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hk1022285187
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地下室#
发布于:2013-11-17 22:09
加油··学习·学习··
一只咸鱼的故事···
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下水道#
发布于:2013-11-21 14:50
分析的好认真哦!
学习了!
谢谢
生命源于开始,外贸在于坚持和技巧! cnestar.en.alibaba.com
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cn1500128740
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地下城市#
发布于:2013-12-06 22:31
very good !
我会努力噶啦!!
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cn1510465086
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地核#
发布于:2013-12-06 22:34
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发布于:2013-12-06 22:47
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9重天#
发布于:2013-12-06 22:49
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10楼#
发布于:2013-12-06 22:51
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11楼#
发布于:2013-12-06 22:55
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发布于:2013-12-06 23:03
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13楼#
发布于:2013-12-06 23:06
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发布于:2013-12-06 23:07
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发布于:2013-12-06 23:07
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发布于:2013-12-06 23:09
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发布于:2013-12-06 23:11
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发布于:2013-12-06 23:13
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