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外贸学长
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[外贸之家]做外贸发E-mail技巧

楼主#
更多 发布于:2013-11-12 21:30
                                                         做外贸发E-mail技巧        
   
    网上做外贸,让业务员感到最烦的就是客户不回复,但在买方市场的今天却又很正常。但是如果能改进我们的联系方法,回复率必定会增加很多,建议注意以下几点:
一、邮件标题只能是客户求购的产品名称,而不要加其它的任何多余语言。这样,客户打开你邮件的可能性一般可达到100%;
二、开头语简洁带过证明你是专业而老练的商人,可立即拉近与客户的距离,而对商人来说过多的寒喧实在是多余;不少人喜欢一开始就说从何得知该客户的。建议你一般情况下最好不用提,客户在那里发布过求购信息,客户自己知道,多说多余;
三、开头语特忌讳主动过多介绍自己,因为会给人一种推销的感觉,给人的第一感觉就不好。事实上,没有几个客户会有耐心来阅读你的长篇介绍 的,不主动过多介绍自己将一定反而会给客户一种很自信、很专业的印象,这种印象对你来说是非常重要的。那么,“过多”的标准是什么呢?我们认为,介绍性语言超过两句即是“过多”!
四、简洁开头后,你必须立即进入正文,即报价,因为客户最关心的无非是产品规格与价格而已,你如不能提供客户想要的东西,客户回你干吗?立即进入报价,证明你是专业做该行的,你是有诚意、实实在在想做生意的,大家的时间都很宝贵,都不想浪费时间,特别是欧美商人更是如此;
        有人说,客户询盘中规格说的不全,无法报价,事实上,没有那个外商会在询盘中一次就把要求说完的,你可估摸着试探性报,报错了没关系,这只是证明你是专业的、多年做该行的,如所报的规格与客户所要的不符,客户一般会很快回复你并详细告诉你他所需产品的具体要求的;有人总喜欢第一次联系客户时就问东问西的,有些国家的客户(如印度、韩国)可能会耐心回你,但对大多数欧美客商(如美国)来说,他们一般是不会回复该类邮件的;
五、所报的价必须是实价,必须与现有的市场行情相吻合,价太低,客户知道你不是做该行,不会理你;价太高也会吓跑客户,客户也不会回你,所以切勿乱报价,应了解清楚了、多比较后再报,对新产品、对外贸公司来说这点尤其重要;
六、第一次联系客户时,除非客户在询盘中提出,最好不要主动附上图片,以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截;
七、与客户第一次联系最好用HOTMAIL邮箱,或在邮件中另附上你的HOTMAIL邮箱,因为垃圾邮件泛滥的原因,中国越来越多的邮件服务器被国外打入黑名单,你发的邮件可能最终进不了客户的邮箱,或客户回你的邮件你也收不到,这种情况已越来越严重,而用HOTMAIL邮箱一般不会有这方面的问题;
八、强烈建议:如你不能报出有一定竟争力的价格,请最好不要联系客户,既然报不了价自然就成不了,不仅客户很可能不会理你,你又何必浪费你及外商宝贵的工作时间呢?对外贸公司来说,何不在货源上多下点功夫,效果一定好很多!
    总之,你联系客户的目地无非是为了争取能最终成交,而要能最终实现成交的目地,你起码总要迈过产品规格相符、 出口报价适当这两个槛,直接洽谈这两个最重要的问题,不仅外商喜欢,也必能大大缩短成交的进程,大家何乐何不为呢?
 

图片:16b7af38-bbe0-4a14-8b8f-cb6eea7d3a3b.jpg


阿里巴巴国际站高级客户经理:郑丽丽
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沙发#
发布于:2013-11-14 11:28
不错!!
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cn1001797077
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板凳#
发布于:2013-11-15 08:40
Be tough and hard, this world is in forward for you.
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qianxinshoes
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地板#
发布于:2013-12-25 09:13
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地下室#
发布于:2013-12-26 17:32
不错!
简单而明了,坦白而真诚。
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游客