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外贸研究生
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#双11填词大战#之聊天式销售让我们的业绩倍增!

楼主#
更多 发布于:2013-11-09 18:01
                                                             营销,卖得是服务。
营销大师,菲利普.科特勒曾说:星巴克卖的不是咖啡,而是休闲;法拉利卖的不是跑车
而是近似疯狂的驾驶快感和高贵;劳力士卖的不是手表,而是奢侈的感觉和自信;希尔顿卖的
不是酒店,而是舒适和安心;麦肯锡卖的不是数据,而是权威与专业!
而我们卖的不是产品,而是附加值--服务
 
大家都知道,做外贸,开发一个好的客户很难,确实深有体会。
但是一旦客户有这方面的产品需求,主动通过阿里巴巴发询盘给我们,我们是否要表示专业以及好的服务呢?
一旦建立了一次好的合作,那我们未来的生意路会越走越宽,越好走。
大家都知道,成也是样板,败也是样板。成也是第一单,败也是第一单。
能不能继续合作就看“第一次”----产品的质量和我们的附加值,第一印象很重要!
这里说的附加值是指--服务!

6月份我的客户来我司拜访,小语种的客户,客户不懂英文,我们是靠图片和手势成交的。
总结:要耐心,信心,同时要引导客户!
8月份客户收到我的大货,表示很满意,款式很喜欢,尺寸很正确!
10月底,客户过来参加广交会,顺便也拜访我司。我们也是通过同一种方法,这次是新的订单。
也成功拿下了。现在要安排做货。
客户很信任我----要过来广州的时候,客户把她的相片和护照都发给我。同时我也帮客户订酒店。
在广州的时候,也给我看了她手机的相片--她的工作和家人。还带了特产给我们。呵呵
客户参加广交会后给我的反馈是,我们的价格有点高于其他的供应商,但是还是愿意选择我们,因为很信任我。被人信任的感觉真棒,嘿嘿!!
另外我的4月份做过大货的客户--澳大利亚。
这次先打板,可能也有戏哦,客户和我透露,这个终端客户在他国家有53所分店。
嘿嘿,好好的跟进。
加油


                                                     优术 · 聊天式销售让我们的业绩倍增

1、真正的销售是一个愉快的聊天过程;聊对方的心愿、聊对方的担忧、聊如何完成对方的心愿、聊如何拿走对方的担忧。
2、真正的销售没有对立的立场,没有买方没有卖方。
3、真正的销售是合一地为对方解决问题。
4、真正的销售不需要说服对方。
5、真正的销售彼此没有压力。
6、真正的销售是我们说的是对方想听的,我们卖的是对方想要的。
7、真正的销售是充满价值感和意义感。
8、真正的销售,事成之后对方会说谢谢。很多人以为,销售是很艰难的过程。一旦你了解销售之道, 你对销售的感受会改变,销售充满压力、销售需要说服对方、 销售很辛苦。 我在改变你对销售的看法, 你以为你在求别人, 原来是你在做一件很有价值很有意义的事。 你在为对方完成心愿拿走担忧。 简单地说,你在为对方解决问题。
 
真正的销售只有两个步骤:
第一:用心了解对方的心愿和担忧。
第二:运用我们的知识、产品和服务完成对方的心愿, 拿走对方的担忧。
 
销售最大的收获:
不是提成多少,不是晋升,不是增加了炫耀的资本,不是完成任务,销售最大的收获是:你生活中多了一个信任你的人!
 
销售最大的敌人:
不是对手,不是价格太高,不是拒绝你的客户,不是公司制度,不是产品不好,最大的敌人是:你的抱怨。


很多外贸伙伴都把注意力集中在如何能获得更多的询盘以及更多的客户上,其实这样虽没有错,可是却会耗费大量的精力而偏离了本质,因为询盘多客户多不代表订单多,更不代表你的外贸做得好。关键是你有多少因为你的诚恳诚信而信赖你的忠实客户,如果信赖你的客户中有几位是长期在返单的,效果你懂的!
2条评分, 铜币 +15
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    铜币 +5
    真的,当客户夸奖我的时候,我会很高兴。当合作成功的时候,我也会真心感谢客户的合作和信任。
    2013-11-18 10:15
  • cn1500386874
    铜币 +10
    优秀文章,支持
    2013-11-11 14:29
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宁静而致远--过了爱做梦的年纪,轰轰烈烈不如平静!
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沙发#
发布于:2013-11-10 14:56
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展昭
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板凳#
发布于:2013-11-11 09:09
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地板#
发布于:2013-11-11 09:26
楼主说的很好!赞!
年轻没有失败!
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地下室#
发布于:2013-11-11 09:26
谢谢小林同学,非常棒~
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诚泉
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下水道#
发布于:2013-11-11 13:35
聊天式,林姑娘总是这么的独辟蹊径。
李慧敏 国际业务发展部-济南大区-客户经理 前服装行业资深行业运营专员 旺旺:cn1000519778 QQ:3092186138 手机号:15969613654
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地下城市#
发布于:2013-11-11 13:41
不错,深有感触
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地核#
发布于:2013-11-11 13:42
看来,我又来晚了,连得下水道都没有坐,卤煮说的很好,我们卖的不仅是产品本身,要想获得更高的利润,那就得卖服务
有尾货和清仓服装,鞋帽以及服饰配件货源的亲可以联系我,工厂优先!
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地心#
发布于:2013-11-11 13:59
前面的一段还好 后面的就泛泛而谈 所以如果可以更详细的举例 会更好
We are a professional lady shoe decoration factory. Tel: 0086-579-85593051 Fax:0086-579-85593052 QQ:1103879405 TradeManager:cn209782611 Skype:renqingsales1 MSN: renqingsales1@hotmail.com Email: rq01@ywrqsp.com www.renqingjewelry.com.cn
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9重天#
发布于:2013-11-11 14:15
说的真好
九江市萨克斯服饰有限公司
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10楼#
发布于:2013-11-11 14:29
优秀文章,支持
Olá~Abraços!
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11楼#
发布于:2013-11-11 14:30
用心了解对方的心愿和担忧
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12楼#
发布于:2013-11-11 14:36
深圳华印饰品,主营各种不锈钢、钛类保健饰品,厂价直销,欢迎询价。http://hua-yin.en.alibaba.com/
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13楼#
发布于:2013-11-11 14:50
厉害!
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发布于:2013-11-11 15:06
怎么没有现实版的啊
Never give up
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15楼#
发布于:2013-11-11 16:24
不错
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16楼#
发布于:2013-11-11 16:37
好厉害呀,学习了。
Nothing is impossible if you put your heart into it.
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17楼#
发布于:2013-11-12 09:04
楼主分析得不错呀!
where there is a will, there is a way!
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18楼#
发布于:2013-11-12 09:14
cn1001799179:谢谢小林同学,非常棒~回到原帖
haha .谢谢支持
宁静而致远--过了爱做梦的年纪,轰轰烈烈不如平静!
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of course
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