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外贸博士
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阅读:1214回复:2

客户看厂后订单取消了

楼主#
更多 发布于:2013-11-07 10:31
有点遗憾,也不知道哪里的问题。所以拿出来和大家分享,希望大家帮忙看看,主要问题在哪?如何改进?
这个客户是2013年5月份通过询盘回复联系上的。客户询盘回复很详细。通过十几封邮件客户确定了数量和款式。PI 也做好了。因为我们不能做L/C.所以客户让上海的一家公司帮忙代付。付款方式就不能被上海公司接受。不过好在我解释,我们的产品是为客户量身定制的。所以付款方式不同于其他公司的批量生产的产品。付款方式解决了。代理公司要求去尼日利亚现场安排。这个问题我们坚持不同意。最后尼日利亚客户打算亲自来一趟中国。看看我们工厂情况在决定。
2013年10月13号晚上客户来到北京。我们去北京南站接他们,把他们送到酒店,请他们吃了晚饭。第二天我们去接他们到我们工厂仓参观。工厂现在正在做鱼池。做法和做泳池一样。打算带客户看工人的制作过程。客户看了一会就不想看了。回到办公室谈产品具体形状和数量问题。时间过的很快就下午2点了。客户还要赶下午6点的飞机。我们匆忙到饭店吃饭。然后送客户去机场。一天就只有过去了。客户回去后也没有消息。我写过一封邮件也没有回。后来从上海代理公司处得知客户要求退回泳池设备的款。我于是写邮件给客户。客户回复我很遗憾,说我们工厂没有生产任何泳池给客户。也没有现代化的生产设备。都是人工制作。甚至也没有样品给客户看看。
我回复客户邮件告诉他我们确实有做泳池给客户。玻璃钢产品一般都是手糊制作,现在大的产品用机器灌注。
过程就是这样。客户还是对玻璃钢产品不了解,以为要用机器等比较现代化的设备。
大家说说从这次失败的看厂我们要要什么改进?
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高标准,严要求.
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沙发#
发布于:2013-11-12 10:31
跟我一样的遭遇啊,不过我是下了一单。然后来参观工厂后就不再下单了
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cn220053301
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板凳#
发布于:2013-11-15 13:16
不过这个客户只是因为我们没有做相关产品。他来工厂没有看到先关产品。回复我邮件说如果有做泳池我们,告诉他。
高标准,严要求.
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游客