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[询盘案例库]回盘也要注意和蔼可亲接地气

楼主#
更多 发布于:2013-10-31 10:38
投票截止时间:无期限
真实询盘,还原买卖现场!众人点评,外贸与你同行!
【实战案例库】回盘也要注意和蔼可亲接地气
询盘来源国家:南非
产品行业:耳机
买家询盘:
Hi, I would like to know the price for 2013 xxxx I am interested in buying 20000 Piece/Pieces, Need cheap xxx to use in xxx Please provide us with a quotation. Thank you.
   
供应商回盘:
Dear  xxx,  Very good morning and thanks for your inquiry at Alibaba.com.  We are professional supplier for headphones,earphones,mimi speakers, and Microphones at competitive price, located in xxx City, Guangdong Province  Against your enquiry,in order to service for you better, we put forward the following questions for you:   1) What kind of sound quality do you want,high quality or normal quality? 2) Which packaging type do you want? 3) Do you need environmental protection material?  I will offer you our quotation , when i get your answers.   We have interest in developing business with you,should you have any inquiries or comments,we would be glad to talk in details through SKYPE:xxx.mails or any way you like.   Hope to receive your reply as soon as possible.

基于该询盘的具体问题(客户困惑点):收到客户的询盘进行回复,请问这样回复合适吗?还有,外贸新手回复询盘的注意事项有哪些?

专家点评:Hello,
高端大气上档次不如和蔼可亲接地气。

1、什么是和蔼可亲接地气?
和蔼可亲的邮件是客户可以不见到你的人就能够感觉到你和他一样都是一个活生生的人,而不是和一个千篇一律的模板在聊天,这点很重要,这个做的好的话,可以很迅速的和客户建立信赖和认同。
现在来感受一下邮件的原文:
in order to service for you better, we put forward the following questions for you:   (潜台词:打着对你好的名义虐待你)
1) What kind of sound quality do you want, high quality or normal quality?
2) Which packaging type do you want?
3) Do you need environmental protection material?  
I will offer you our quotation , when i get your answers.  (潜台词:你不给我信息,我就不跟你玩了)
现在,我们做一个情景假设,你和客户互换一下位置。
你发现市场上某个产品卖得很不错,而你想逐渐的切入这个市场,急切的想了解到这种产品的详细信息,然后你发了一封询盘给中国的某个供应商,当你收到供应商发来邮件的一瞬间,你的心中有什么期待?
简单一点:你是期待问题(questions)还是方案(solutions )?

很简单。任何一个正常的人类都会本能的期待方案,而非问题。有木有???
因此在询问相关问题之前,详细的产品资料,不同的质量和不同质量所对应的价格及时提供客人参考是很有必要的。
或许这个时候你要问了,客人没有给出详细的资料,我们作为工厂是没有办法报价的!
我是新人,对产品不了解,有木有??
老板、老板娘、经理、工厂非要这些信息才能报价,有木有???
OK,这个很常见。
改变掉这个思路,然后戒掉这个习惯。建立好自己的产品体系和价格范围,作为供应商站在客户的角度去理解,并考虑问题,事情做起来可能多一点,但是成交的几率可能会更大一点。
不妨一试!

建议:多看美剧,多揣摩客人发询盘和写邮件时候的用语。(最好从native speaker的客人中入手学学习)
2、何谓接地气?
接地气的意思就是生活化,开门见山,少客套。
邮件你再回头读上几遍你会发现,哪些是客套,哪些是在谈事情。把该删除的删除掉,把给客人的方案添加进去,改几遍试试,也许稍微动一下手术,这就是一封不错的回盘邮件了。
_____精彩点评来自哈克老师
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  • tinajake
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    过来学习的
    2014-04-19 22:56
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    实用
    2014-04-18 17:50
  • 巴西俄双清包税-圈爷
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    优秀文章,支持
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    2014-01-18 10:16
  • 木叶
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    恭喜被评为铜币狂欢活动精华文章,继续加油
    2014-01-02 17:30
喜欢32 评分5
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cn1500346560
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沙发#
发布于:2013-11-02 11:01
说得好
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ycbattery
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板凳#
发布于:2013-11-13 13:41
感觉他的邮件语气太强硬了。。
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地板#
发布于:2013-11-13 13:41
感觉他的邮件语气太强硬了。。
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cn1000172804
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地下室#
发布于:2013-11-17 16:46
very nice solutions
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下水道#
发布于:2013-11-27 15:20
very useful
耐心虽苦,成功却甜!
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地下城市#
发布于:2013-12-18 09:03
说这么多,还不如写个回复,大家一对比才知道差距
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cn1510046173
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地核#
发布于:2013-12-19 11:19
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地心#
发布于:2013-12-25 11:49
very nice
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anc5266
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9重天#
发布于:2013-12-26 16:28
说的很详细,谢谢了
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cn1510546627
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10楼#
发布于:2013-12-26 16:34
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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cn1510546183
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11楼#
发布于:2013-12-26 16:35
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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cn1510551199
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12楼#
发布于:2013-12-26 16:36
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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cn1510551275
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13楼#
发布于:2013-12-26 16:40
既然看了,顶一个吧,好帖子
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cn1000879029
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14楼#
发布于:2013-12-26 18:50
好贴,顶起来~~~~~~~~~~~~~~~
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hk1510574597
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15楼#
发布于:2014-01-02 09:12
大赞
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cn1500373156
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16楼#
发布于:2014-01-02 15:14
cn1500347458:说这么多,还不如写个回复,大家一对比才知道差距回到原帖
是的  大家喜欢看干货
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fanshuishu
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17楼#
发布于:2014-01-02 17:30
恭喜被评为铜币狂欢活动精华文章,继续加油
with more confidence and patience
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lishyang168
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18楼#
发布于:2014-01-10 09:53
赞赞赞!!!!
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cn1510414316
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19楼#
发布于:2014-01-11 15:58
我要多看美剧
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