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cn220127239
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澳大利亚客户-买卖双方的顾虑

楼主#
更多 发布于:2013-10-28 16:27
这是一个澳大利亚客户。 去年要过一次货。 今年又开始询价,报价期间客户提到订单比较着急,而我们又是收到预付款才安排生产,从打预付到收款,中间可能会延误2-3天。客户询问是否可以装船前预付,请示完经理后说可以,就是需要客户把订单发过来。 于是就催客户发订单。 周四催的,客户没回。 周五又催,又没回。 于是打电话给他,虽然平时听力蛮好,专四水平,但心里素质太差,交流起来有些紧张,所以只是大致知道客户的意思。 好像跑题了, 呵呵, 不好意思。客户电话中说周六把订单发过来,我告诉他我们上午上班,让他尽量上午发过来。 中间提到要求第三方检测,这个之前客户没说。打完电话,周六开始等,一直没有收到他的邮件。心想,他那么着急, 怎么还没把订单发过来, 周一肯定能到了。周一一看收件箱, 还是没到。 我又开始催。
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沙发#
发布于:2013-10-28 16:29
直到催了几次以后,客户终于发过来PO。仔细一看, 和询价有点小出入。于是乎又开始跟客户反映情况。 把问题一一解决后, 开始安排生产。 谁知此时又生变故。
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板凳#
发布于:2013-10-28 16:31
经理变卦了, 没有预付,不安排生产!还说如果他们安排第三方检测,我们要加收费用。 我瞬间崩溃。
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地板#
发布于:2013-10-28 16:33
这中间,客户说订单着急,但发PO的时候拖拖拉拉。怎么看也不像着急的样子。工厂经理开始说可以0预付,后来又变卦, 有点言而无信。
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地下室#
发布于:2013-10-28 16:34
双方开始怀疑对方的信誉。
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下水道#
发布于:2013-10-28 16:38
木办法,不怕 鬼一样的毛子,就怕 有一个猪头的上司。
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地下城市#
发布于:2013-10-28 16:46
cn1500810138:木办法,不怕 鬼一样的毛子,就怕 有一个猪头的上司。回到原帖
我只能说上司做决定时一定要谨慎。
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地核#
发布于:2013-10-28 16:47
后续稍后更新,嘿嘿
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cn1501550399
禁止发言
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地心#
发布于:2013-10-28 17:34
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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9重天#
发布于:2013-10-29 11:04
cn1501550399:呵呵 遇到过这样的事情回到原帖
嗯,处理这样的问题真实头大啊
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10楼#
发布于:2013-11-14 14:24
既然客户还没打款了,还是先跟他提第三方检测加钱的事吧。于是一封邮件过去说由于要求第三方检测,我们需要加收费用。不一会,客户发邮件过来,说为什么报价的时候没有加上,我解释说由于这个要求是在报价之后提出的,而且订单的金额太少。客户勉强接受了。
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11楼#
发布于:2013-11-14 14:30
接下来该说打预付了。 之前提到客户问我们能不能O预付,我们答应之后又反悔了。客户那边当然不同意了。说我们没有信誉,怎么都不肯打预付。工厂这边呢,看客户也不像他说的那么着急,就坚持收到预付再安排生产。该怎么打破这个僵局呢。只能铤而走险了。先跟客户说为了表示合作的诚意,我们已经安排生产,其实工厂没安排生产。同时希望客户也能站在我们的立场考虑一下,尽快给我们打预付。
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12楼#
发布于:2013-11-14 14:34
第一天,邮件过去。 第二天追问客户要水单, 客户说财务生病了,没付。第四天,客户说银行下班了,没来得及汇款。在我看来,这就是客户玩的小把戏,幸好我们没安排生产。就这样又到了周末。
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chinabinsin
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13楼#
发布于:2013-11-14 14:57
感觉客户没什么信誉呀
坚持就是胜利!
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14楼#
发布于:2013-11-15 10:22
chinabinsin:感觉客户没什么信誉呀回到原帖
唉,要不是之前合作过,我也觉得他很没有信誉。上一个订单客户很痛快,100%预付。所以说风险随时存在。
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15楼#
发布于:2013-11-30 10:08
就这样,在我们说安排生产后三天,客户还没打预付。工期就7天,还有4天完成生产,客户还没打预付,我那个着急啊。于是赶紧发邮件催,客户说就去打。同时客户安排第三方检。第三方检测的人联系我, 问我什么时候生产完,开始只能回复如果生产完就通知他们过来。其实我们还没生产。然后客户问起什么时候生产完,实在没办法了,只好说机器出故障了,可能要晚几天。此时可能客户也察觉如果他不打预付,我们就会延迟生产,所以很快打了预付。
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16楼#
发布于:2013-12-01 21:50
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cgs_ksvindustry
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17楼#
发布于:2013-12-02 09:11
这办法是好,可是这发帖怎么个情况我怎么就没懂呢
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发布于:2013-12-02 09:31
专业生产彩钢瓦压瓦机.单层机,双层机,琉璃瓦机,C型钢机组等http://xinsanhe.en.alibaba.com
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19楼#
发布于:2013-12-02 11:44
cgs_ksvindustry:这办法是好,可是这发帖怎么个情况我怎么就没懂呢回到原帖
主要是通过这个单子和大家分享一下遇到类似问题该怎样解决
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