你好,欢迎来到阿里巴巴外贸圈 注册 登出
老贸
外贸教授
外贸教授
  • 用户名老贸
  • 粉丝1594
  • 发帖数922
  • 铜币5789枚
  • 威望10点
  • 社区居民
  • 社区明星
阅读:2464回复:10

[询盘案例库]通过沟通多了解客户,判断客户是否真正买家

楼主#
更多 发布于:2013-10-28 14:51
投票截止时间:无期限
真实询盘,还原买卖现场!众人点评,外贸与你同行!
【实战案例库】通过沟通多了解客户,判断客户是否真正买家
询盘来源国家:Ireland
 产品行业:Rechargeable battery
 
 买家询盘:
 1. Is battery suitable for a golf trolley. 2. Is a charger included. 3. What is the cost of delivery of 1 battery to Ireland.(This message is from android)

 
供应商回盘:
 Dear Mr. Joe Benson,  This is Jessie from nuociss company. Thanks for your interest in our battery.  1. Generally speaking, the mortor of golf trolley is 200W. Our 12V20Ah battery is suitable to it.  2. We have charger for it.  3. We do have retail business,  if you buy only one set, we are unable to send you.  Thanks & Best regards,  Jessie

 
基于该询盘的具体问题(客户困惑点):很多客人的询盘都说要报买一个的价格,但是我们不能够知道他真实的需求。是工厂?还是零售?或者是终端用户。所以并不想直接给他报价。请问老师,我如何才能知道客人的真实需求量?直接问会不会不太好。
 
 专家点评:Hello,
这种询盘,你除了回复客户的问题外,还要附加自己的一些问题,对于你这类产品,你要依据你们的一些信息点来提问,从而能判断客户的背景或者其他的。
一般对于只买一个的客户,你可以了解一下,他是不是买来做样品,还是自己用?如果是我们的产品,我们是先判断这个买家是不是真正的买家,如果是,我们是以正常价格提供,如果不是,我们是加20个点上去,同时我说明下单后,是可以返还的。
对于你说的直接问客户的量,这个是没问题的,不过你要有心理准备,有些客户还没决定买的时候,是没有量的概念。

 _____
精彩点评来自7夜老师

 
提交我的询盘:如果您需要询盘实例分析指导,请提交  (本服务暂时对中国供应商付费会员开放)
 
加入阿里巴巴外贸训练营-行业群:找朋友,找同行,学习行业知识请加入
喜欢5 评分0
询盘实战案例库,还原外贸实战场景,500多个真实案例,更有专家1V1 询盘指导! WEB地址: http://waimaoquan.alibaba.com/wm/article/al/list_115_1.html
benweilight
外贸学长
外贸学长
  • 用户名benweilight
  • 粉丝9
  • 发帖数46
  • 铜币53枚
  • 威望0点
  • 社区居民
  • 忠实会员
沙发#
发布于:2013-10-28 18:17
多弄几个案例吗
产品就是名片!
回复(0) 喜欢(0)     评分
highvaluelite
外贸新生
外贸新生
  • 用户名highvaluelite
  • 粉丝5
  • 发帖数11
  • 铜币1枚
  • 威望0点
  • 社区居民
板凳#
发布于:2013-10-28 23:08
厉害~~~~~
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1000604367
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1000604367
  • 粉丝11
  • 发帖数70
  • 铜币5枚
  • 威望0点
  • 社区居民
地板#
发布于:2013-11-21 23:01
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1501683631
外贸教授
外贸教授
  • 用户名cn1501683631
  • 粉丝212
  • 发帖数2817
  • 铜币5681枚
  • 威望20点
  • 活跃读者
  • 外贸达人
  • 社区居民
  • 忠实会员
  • 最爱沙发
  • 社区明星
地下室#
发布于:2013-12-20 13:32
日用陶瓷 Web: www.yongheceramic.com.cn QQ: 2975326636
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1510487303
禁止发言
禁止发言
  • 用户名cn1510487303
  • 粉丝10
  • 发帖数928
  • 铜币583枚
  • 威望0点
下水道#
发布于:2013-12-20 14:40
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1510491808
禁止发言
禁止发言
  • 用户名cn1510491808
  • 粉丝12
  • 发帖数936
  • 铜币0枚
  • 威望0点
地下城市#
发布于:2013-12-20 14:45
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1510495072
禁止发言
禁止发言
  • 用户名cn1510495072
  • 粉丝12
  • 发帖数914
  • 铜币588枚
  • 威望0点
地核#
发布于:2013-12-20 15:36
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1510489539
禁止发言
禁止发言
  • 用户名cn1510489539
  • 粉丝18
  • 发帖数1195
  • 铜币479枚
  • 威望0点
地心#
发布于:2013-12-20 15:44
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1510515601
禁止发言
禁止发言
  • 用户名cn1510515601
  • 粉丝12
  • 发帖数916
  • 铜币577枚
  • 威望0点
9重天#
发布于:2013-12-20 15:48
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1500444441
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1500444441
  • 粉丝1
  • 发帖数17
  • 铜币17枚
  • 威望0点
10楼#
发布于:2014-02-18 13:35
回复(0) 喜欢(0)     评分
游客