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名人堂嘉宾
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[名人堂嘉宾]捡来的一单—广交会客户

楼主#
更多 发布于:2013-10-27 21:55
22号下午四点,三个中国人和一个老外到我司前台,想参观展厅,前台告诉我有老外来,我立马迎接问候,然后带他们参观展厅,我拿计算器和价目表进展厅。我们边参观边聊天,其中一个中国人说三年前他来过我们公司,我也和他聊公司发展历程,很真诚,然后他和我说本来想去我们同行另一家,但那家保安不让他们开车进去,因为他们说不出来要找的人的姓名,之后就带到我们公司了。
到水龙头展区,客户感兴趣,询问我司是否有单孔单冷水龙头,我指着那一排单冷龙头给客户看,他选了几款要我报价,最后挑了两款,各一箱进行试单。客户要求填写相关产品信息以便报关,和他的货柜一起发出。客户当场付美金给我,交代我在外箱贴好相关信息,握手后送他们离开。
老外带了一个翻译,翻译说他们是从广州过来的,到广交会,主要产品是陶瓷,我们没去参加广交会,很幸运能接待他们。其他两个中国人是他的陶瓷产品供应商,他们特别好,很客气,以前还有带过客户到同行其他供应商那,听到这我更要服务好,存他们的手机号码,给名片他们。
第二天准备发货,很不巧有一款竟然没货,当时懵了,心想该怎么和客户解释,该怎么办。那天接待客户到六点,他们说要赶回厦门,急匆匆就忘了查库存,当时选好款式还记得说查下库存最后还是忘了。找公司客服问该怎么办,最后想出一个办法,从国内总代那里调货回来,还好总代那有货,否则就麻烦了。得等三天才能收到货,我们还要付快递费,30公斤呢,150元,失误哇,下次碰到立刻下单的客户一定要先查是否有库存,切记。客户打电话问我什么时候发货,和他解释,26号周六发,按照他的要求打包好,因为下周二的船,只能发顺风了,贵也得发。
26号中午备好货,下午叫品保部经理安排人员对产品进行全检,公司同事很配合,认真负责,挑选最好的产品给客户。挑完打包好叫快递来收件,圆满完成任务。
回办公室打电话给客户代理,告诉她货已发出,到付费多少钱,她竟然说不接收到付,除非客户打电话给她老板。客户手机关机,没办法只好打电话给陪同一起来的那个中国人,他出于朋友关系才带客户到公司的,尤先生说客户现在在回国的路上,所以手机关机,暂时联系不上,先发货到他们公司,之后再和客户解释原因。打电话叫快递修改地址,还好快递哥热心,帮我改了新地址,货第二天可以到,继续跟进。接着和客户发了一封邮件,
27号星期天早上,我六点半醒了,手机开机收到客户短信,昨天我的留言如下:
My dear,yesterday I called your agent,she told me that  they will not accept freight collect. If they have to accept it, first you must call her boss. Yesterday when I was prepared to send the goods to guangzhou,your agent told me that you had to call her boss. But your phone is off,I can not contact you,so I called Mr You in Jinjiang,he said that I can send the goods to him,at last,I send the taps to him,thanks for his help. Thank you very much.
客户回复:
its ok .i can manage . keep in tuch me. next time  i ll like to see u.
我的回复:Great,dear,very happy,thanks very much. keep in touch,I will. Thanks.
接着告诉尤先生客户回复说没关系,他会处理,
以后时常需要关心客户,推荐新品,加油。
越努力,越幸运。亲们,觉得有用的话请点击"喜欢"哦,谢谢大家。


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    铜币 +1
    亲,给你个好评哦!
    2017-08-09 22:14
  • 陌景染
    铜币 +1
    占喜气的来了
    2015-04-14 15:13
喜欢167 评分2
分享促成长 Fujian OLE Sanitaryware Co., Ltd. Add: Huihuang Industrial Zone, Nan'an, Fujian, China. Tel: (+86) 595 8620 8888 Mob: (+86) 13665931915 Fax: (+86) 595 8614 6888 Skype: joyce20131126 Web: www.ole.cn or www.olesanitary.en.alibaba.com
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沙发#
发布于:2013-10-27 22:48
值得推荐!
外贸之路,你我同行
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csestar
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板凳#
发布于:2013-10-27 23:11
好孕自然来!
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地板#
发布于:2013-10-28 08:08
csestar:好孕自然来!回到原帖
好吧,好孕自然来!
Life is like riding a bike.To keep your balance,you must keep moving.Bloom where god has planted you.Without struggle there isn't success.
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sdchuangyu
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地下室#
发布于:2013-10-28 11:09
We offer API standard oilfield pipes Email: mac_zhang@shanongchuangyu.com http://sdchuangyu.en.alibaba.com TEL: 18554515859 QQ:634294375
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下水道#
发布于:2013-10-28 11:20
这叫客户从天降么?!!恭喜啊
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地下城市#
发布于:2013-10-28 11:25
学习了
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地核#
发布于:2013-10-28 11:31
运气真好!!
金刚石绳锯生产商!TEL:13907736461.QQ:593501093
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cn1001473404
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地心#
发布于:2013-10-28 11:37
来沾沾喜气
多方案选择,性价比高~!。杭州凯华认证检测(KIWAY)提供:尼日利亚SONCAP认证, 肯尼亚PVOC认证, 沙特SASO认证, 伊拉克COC认证, 坦桑尼亚COC认证, 伊朗VOC认证, 俄罗斯GOST认证, CE, UL, GS, ERP, SAA, PSE, FCC, BIS, REACH, ROHS, EN71, AZO等检测认证 24小时服务热线:+86 15372031292 座机: 0571-85163575 腾讯QQ:2725895463 公司网址:www.hzkiwa.com
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9重天#
发布于:2013-10-28 13:06
噢耶,太棒了
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10楼#
发布于:2013-10-28 13:07
真是客户从天将啊
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11楼#
发布于:2013-10-28 13:17
除了有运气,更多的是之前你的真诚感动了那个供应商,三个中国人都非常友好帮忙,楼主的努力也功不可没啊!加油哦!
专业生产厨房水槽和浴室面盆,及其相关配件,希望能为你和我的道路上提供更多帮助! Tel: 020-81195672 Email: xiao0304@gmail.com
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12楼#
发布于:2013-10-28 13:37
不错!
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fsmaidiqi
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13楼#
发布于:2013-10-28 14:14
佛山市麦迪奇建材有限公司 主营彩色小墙砖,各种规格,各种颜色,平面,斜边,浪边等。常规大量库存规格为75150 100100 100200 100300 100400 300450 300600联系电话:13450784422
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14楼#
发布于:2013-10-28 14:35
 分点运气给我吧!
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15楼#
发布于:2013-10-29 16:24
虽然说有幸运的成份在,但是也可以看出楼主很用心,也很努力..加油了..
中港物流 国际货运,香港进口,进口与出口物流专家.联系手机:15692085265//13760377469.QQ:1377595781
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csestar
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16楼#
发布于:2013-10-31 00:36
cn1501734889:好吧,好孕自然来!回到原帖
呵呵。好运, 自然来!
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17楼#
发布于:2013-10-31 13:19
楼主真是学习的好榜样。
外贸,板材
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发布于:2013-11-18 19:50
路过,沾点喜气
happy everyday!
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发布于:2013-11-18 20:32
好好
笑到最后,才能笑的最好!
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