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[行业精华和聚焦]极品老外好没素质,骂我就算了,竟然连中国人都一起骂

楼主#
更多 发布于:2013-10-23 10:31
  众所周知跟老外扛上是Incredible的事,可是大小女且存在的公司就有,这不两个多月前给这个加拿大的老外出了一堆样品货,一个星期前他发邮件跟我说产品有问题,还列出来哪几个产品有问题,其实就是客诉,然后当时我就回复询问他是怎么操作的,还教他应该怎么操作和辨识质量好坏吧。陆陆续续来往十多封邮件了吧,结果他每次都会说出一些产品的问题,最后所有的产品都给他说完了!

 PS
:我真不知道他是不会操作还是故意想找麻烦,给他操作建议,似乎他都置之不理,就一个劲的说产品的问题,并且语气很不好,一个单词后面可以加N多个感叹号!

  其实话说回来大小女且承认产品的质量不算很好但是在国内我们说自己是这个行业第二谁敢说自己是老大,国内广告器材和广告材料的产品也只能做成这样,我也没办法,纵然我们对于品牌意识看的很严,每个产品发货之前都是检测过的,即使有问题也不可能个个都有问题啊。十多个种类的产品被这家伙给说得全部有问题!

  后来我们双方谈到了退换的问题,因为跟他纠缠了好多天了,可能我的态度被他弄得也有点强硬了,但我自认为不算很坏啊。大家看下面我发给他的邮件:(看咱家是怎么历练的“,给有需要的人学习运营看的):
Hello, this is chungkong.en.alibaba .com sales rita ,It's of course we'll replace the broken items for u. But first, pls let me know how many pcs u will send back to replace? Pls make a list for me. Regarding to your former emails, it seems all the products are broken! It's really incredible. I'm afraid u didn't operate the products in a right way.  
Whatever, after u send back the repair items, factory will check every product, they will replace the products which have quality problems. If not, they can not replace, so pls check carefully before u send back.

 其实我发的这个邮件,语气没有太坏吧,也许些微怠慢,但也用不着骂人吧!紧接着老外给我回的邮件就骂起来了,如果好奇他怎么说的,大家就看看下面他发的吧:
 that is the only thing the f**** and chinese does is fu**ing other people dont worry we start to buy from other country such as vietnam and india and they are much more respectable than the fu** and chinese, it will bounce back in your face one day asshole

  话说第一时间看这个邮件的是我们的一个奋斗中的小青年看完之后马上冲动回复过去,我在第二天从新给予他的回复,因为毕竟吧针对这事还是挺镇定的,好多老外的素质也都不过如此么?他真以为自己是多大根葱啊,他这样骂就是不想退换了么,我还求之不得呢,少了个麻烦事。但是当时是想骂同事他们也就算了,为什么还要连中国人一起都骂?!

  可是当静下心来想难道中国人在他眼中就是这样的?狡诈,欺骗,不诚恳,态度差。。?可能是我好久没有出国了,也许还不太有经验,去处理这类问题,说话的方式不太圆滑。但自认为之前的态度一直都挺好的,可是忍耐也有极限的,难道一直被客户的蛮不讲理说的无力还口?虽说是一个目前意向很明确的潜在大客户值得去维护。但他说出如此恶劣的言语,攻击了所有中国人,我还有必要去道歉,去挽留吗?

  话外音:如果之前看过偶的帖子的可能就知道我那时候已有辞职的念头,前两天已经跟集团总部提了辞职了,年底就要离开这家公司了。很多事情工厂和贸易俩边跑真的很要命,产品质量不过关和价格优势已经不存在就是我辞职的原因之一,老是要处理退货返修真的很烦。但是出现这种故意找茬的老外还是第一个,以后说不定还会有。诶,我很无奈。。

  话说各位同在阿里圈子混的元芳们,你们怎么看?

描述:chungkong

图片:like you.jpg

chungkong

描述:chungkong

图片:like you.jpg

chungkong

  大小女且自己写过的帖子,喜欢的朋友可以看看
在展会上“抢”客户——外贸圈的童鞋你们抢过吗(不挣眼球,纯手工原创,谢谢支持。)
如何让我们的网站耳目一新,让客户为我买单,而不是简单的询盘
致小伙伴们没有不砍价的客户,只有不会应付砍价客户的厂家

如何捉住海外客户的心,让我们的订单十拿九稳(原创打赏++)
一封邮件带来400万营业额的销售(多次分享,荣获最高点击++++还需要你们的支撑)
香港外贸人大陆外贸人的区别(你不得不看的故事....否则不好做外贸)  

图片:Chungkong AD-MART.JPG


6条评分, 铜币 +34
  • 科美大少
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    在外贸圈上又发现一个牛人!希望继续分享!
    2014-11-26 16:02
  • 贸小七-王
    铜币 +1
    o(∩_∩)o 支持一个,期待你的再次分享 。
    2014-06-20 11:40
  • 俄巴西清关是优势-清风
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    大小姐你的帖子太TM牛了!俄优势双清包税 国际物流
    2014-06-20 10:20
  • cn1001880977
    铜币 +1
    scan
    2013-10-26 17:53
  • 麻雀追风
    铜币 +1
    路过
    2013-10-26 08:49
  • AC寂寞蛋天涯
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    此乃神贴
    2013-10-24 08:38
喜欢72 评分6
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沙发#
发布于:2013-10-23 14:03
帖内置顶  –    –  2013-10-24 15:36
之前我也遇到一个加拿大的  要我们一款机器  我们好年没做了  根据客户要求做好后已经达到之前协议的程度了 刚开始就说好了 国内的技术就只能达到这里 其余的我们做不了  当时他说他们有技术  然后付了定金 做完了之后在我们厂里实验 已经达到我们承诺的了 他也看了  他说要拉到别的地方实验  然后我们找运输公司给他拉到别的地方 他说没有人会操作让我们过去一趟 老板和我就开了三个多小时的车去了  去了后也没人过来学  后来弄好我们就走了  结果过了很多天  他又叫我们去  当时老板也想着做成了  就又去了 去了后一看 直接把我们机器改的面目全非  机器都是有运作原理的 改一个小地方就可能影响到结果 他们就加了很多东西 还自己卸了一个部件 在我没看来 基本就不能正常运行 然后说我们机器不行 我就说 我们都在国内上过这种机器的大项目 运行稳定是肯定没问题的 改动机器应该咨询我们经过我们同意 结果加拿大老头 压根就不听了  非说我们机器不行 怎么沟通 他压根就不听我们说的 就认定是我们的问题 然后还非让我们退定金 很无语 现在还拖拉着呢 当时都气疯了 说什么都不听 后来写了很长的邮件给他 把他说的所有问题都一一罗列 超级超级长 就是母语再好也得仔细看一会儿 发过去 没两分钟 就发过来说要定金 估计都没仔细看  现在还拖着呢 后来他说话也很难听 问我是不是瞎了  没看见那么都问题 我说很多问题在你改动机器之前是没出现的 你自己也在我们厂拍视频了  后来就是讲话很难听
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板凳#
发布于:2013-10-23 13:13
我遇见过批评我工作的
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savgood
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地板#
发布于:2013-10-23 13:24
辞职后去哪高就
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cn1501434543
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地下室#
发布于:2013-10-23 13:33
还好 暂没遇到这等事  大小女且息怒。。。
我有一个梦想:早晨一睁眼,客户的订单就躺在我的邮箱里....... 苏州维康卫生材料有限公司,15年专业工厂! www.szvicon.en.alibaba.com; cynthia@szvicon.com.cn cn1501434543
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下水道#
发布于:2013-10-23 13:34
哈哈 我终于知道楼主为什么要这样写了 大小女且
我有一个梦想:早晨一睁眼,客户的订单就躺在我的邮箱里....... 苏州维康卫生材料有限公司,15年专业工厂! www.szvicon.en.alibaba.com; cynthia@szvicon.com.cn cn1501434543
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srhy
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地下城市#
发布于:2013-10-23 13:42
老外以为自己是客人了不起呗,以为自己真的是上帝,我也会碰到那些用不好的态度说我的人啊~

http://srhy.en.alibaba.com/,顺便看看我的店铺
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cnunck
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地核#
发布于:2013-10-23 13:46
cn1501790189:我遇见过批评我工作的回到原帖
你那还好正常~~ 我这边简直是气炸了...
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地心#
发布于:2013-10-23 13:47
savgood:辞职后去哪高就回到原帖
没地方可去, 你老人家收留我呗,给我介绍一个好去处,哎...忽然想去俄罗斯那个城市去看看是否适合我
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9重天#
发布于:2013-10-23 13:47
cn1501434543:还好 暂没遇到这等事  大小女且息怒。。。回到原帖
没办法,我想的名字结果变成了禁言词条。
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10楼#
发布于:2013-10-23 13:47
cn1501434543:哈哈 我终于知道楼主为什么要这样写了 大小女且回到原帖
你哟~~这样也可以?
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11楼#
发布于:2013-10-23 13:48
srhy:老外以为自己是客人了不起呗,以为自己真的是上帝,我也会碰到那些用不好的态度说我的人啊~

http://srhy.en.alibaba.com/,顺便看看我的店铺
回到原帖
已看过,知道你家做的是包装袋~
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12楼#
发布于:2013-10-23 13:51
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13楼#
发布于:2013-10-23 13:51
刷一下 有木有~~顶顶~~~
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14楼#
发布于:2013-10-23 14:01
大小女且息怒,不要跟 他们计较,不理他们,让他们找上门来...
爱情不系你想买,想买就能买。
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cn1001728799
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15楼#
发布于:2013-10-23 14:01
呃呃呃,售后问题 一直都很头痛
even if you get no applause, your should accept a curtain call gracefully and appreciate your own efforts. 即使没有人为你鼓掌,也要优雅的谢幕,感谢自己的认真付出。
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16楼#
发布于:2013-10-23 14:03
之前我也遇到一个加拿大的  要我们一款机器  我们好年没做了  根据客户要求做好后已经达到之前协议的程度了 刚开始就说好了 国内的技术就只能达到这里 其余的我们做不了  当时他说他们有技术  然后付了定金 做完了之后在我们厂里实验 已经达到我们承诺的了 他也看了  他说要拉到别的地方实验  然后我们找运输公司给他拉到别的地方 他说没有人会操作让我们过去一趟 老板和我就开了三个多小时的车去了  去了后也没人过来学  后来弄好我们就走了  结果过了很多天  他又叫我们去  当时老板也想着做成了  就又去了 去了后一看 直接把我们机器改的面目全非  机器都是有运作原理的 改一个小地方就可能影响到结果 他们就加了很多东西 还自己卸了一个部件 在我没看来 基本就不能正常运行 然后说我们机器不行 我就说 我们都在国内上过这种机器的大项目 运行稳定是肯定没问题的 改动机器应该咨询我们经过我们同意 结果加拿大老头 压根就不听了  非说我们机器不行 怎么沟通 他压根就不听我们说的 就认定是我们的问题 然后还非让我们退定金 很无语 现在还拖拉着呢 当时都气疯了 说什么都不听 后来写了很长的邮件给他 把他说的所有问题都一一罗列 超级超级长 就是母语再好也得仔细看一会儿 发过去 没两分钟 就发过来说要定金 估计都没仔细看  现在还拖着呢 后来他说话也很难听 问我是不是瞎了  没看见那么都问题 我说很多问题在你改动机器之前是没出现的 你自己也在我们厂拍视频了  后来就是讲话很难听
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17楼#
发布于:2013-10-23 14:05
狗咬人一口, 人不可能去咬狗一口吧,  但是 有时候 可以去 吃狗肉  http://www.shelve.com.cn
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发布于:2013-10-23 14:14
大小女且也会被屏蔽!能坚持就坚持吧,之前看过你的文章,个人觉得你在外贸公司也算是资深老业务了,看过的事情也算多了,客户本来就是形形色色的,也很难免会遇到极品客户.不过你说要离职,我不知道你未来会选择怎么走,个人SOHO或者经济条件允许的情况下自己带走一部分客户另立门户,不会一辈子帮别人打工,出路看起来一点都不清晰!
Life is like riding a bike.To keep your balance,you must keep moving.Bloom where god has planted you.Without struggle there isn't success.
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发布于:2013-10-23 14:26
真心讨厌老外,美元宵一直下跌,老外还拼命地讲价,他以为我们中国人不要钱吃,不要钱穿,不要钱喝啊,真以为工人们是不要钱的哦。
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