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外贸博士
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[家居园艺]【MINI MBA】外贸菜鸟十个月拿下十几万美金的订单

楼主#
更多 发布于:2013-10-03 11:29
从2012年4月实习到2013年2月,接触外贸刚刚十个月,拿下了十几万美金的订单,相当于一般情况下的订单额七八倍!回忆起这一订单,至今还让我兴奋不已。

2012年12月的一个中午,TM上又收到一条信息,仔细查看信息后得知是来自一个智利的采购办的。于是,不急不慢地交谈后,收到一个Excel表格,上面附着产品图片以及采购数量等信息。在我的各种询问之后,了解了客户的要求,也对客户有了一定的了解,刚涉及这一块行业。所以对于她的问价,有点挺不不在乎的,但是她的购买数量很有诱惑力,所以还是耐心地解答完所有的问题。

12月20号,她又发了我另外的花面,让我报价,数量还是一样的,并且跟我提到了样品的事情,最终给她寄出一套样品到智利。因为寄了免费样品,所以不能让它白牺牲了,所以接下来的日子,我都经常问候客户,问问有没有需要补充或者提供什么信息。13年1月中旬,客户又来了,告知要换杯子,但是一看图片,刚好有类似的,于是很快地又重新报价过去。不久,就收到样品单。不过这样品,没少折腾,要求的量大,而且跟单的同事不小心贴错地方,接着就是发货的问题,那时候快过年,物流都陆续放假了,不放假的话,运输时间也长得要命。折腾来,折腾去,还是没有发送成功。

过完年,第一天上班,就收到通知要求今天发出样品,可是地方小,DHL特不给力,折腾了两三天,DHL拉走的货,又拉回来,又拉走,中间的口舌就不懂费了多少。毕竟到付,运费就得上万块,这DHL代理又担心拒收什么的,唉!幸运的是,客户最终还是在2月份底收到样品了,这DHL还算给力了一回!

 
客户收到样品后第一个周日,休息中,接到客户经理的急电,单子确定下来了,但是要求是3月底交货,25天左右的时间,差不多四个40尺柜的货! 很惊讶,也很兴奋,差点没叫出来,毕竟差不多十万美金的单子,公司的单子一般是一万多的额! 但是,还是很快淡定下来了,然后跟老板商量要不要接,能不能按时交货后给客户回复。第三天,采购办的经理就从上海飞过来验厂了。在接她到工厂的路上,她告之我,他们联系了两家供应商,也都同时寄了样品,另外一家是一个做了多年的业务经理,但是最终觉得我们家的服务稍微好一点,于是就把单子下给了我。听到此,除了兴奋之外,更多的是窃喜!。。。。。。广交会期间,客户在原来的基础上,又追加差不多两万多美金的货。这就是外贸十个月,最让我兴奋的一单,历时三个月拿下!


回忆这一过程,总结出以下几点
1.    遇到不专业的买家,一定要多给他介绍产品,给建议参考选择,从而显示自己比他专业,让他产生信任感。
2.    保持好心态,不能太急,但也要有耐心,给客户时间,也给自己时间
3.    特殊客户,特殊对待,但无论怎样,都要真诚,缩小相互之间的距离
4.    回复要及时,无论是电话,还是邮件等,如果错过了,得尽快回复,让买家感觉到的你的在乎。
5.    多询问买家需要什么,自己能提供什么帮助以及信息,而不是一味追问什么时候下单。让买家感觉到你是在为他着想服务,而不是一味地催单。
6.    如果中间出现什么问题,得尽快解决,如果不能解决,得尽快告诉客户,同时提出另外的对策,让客户看到的你的用心与用力!


 
 
4条评分, 铜币 +18
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    学习了
    2014-02-12 16:12
  • zoe fang
    铜币 +9
    总结的非常给力,支持!
    2013-10-11 09:05
  • cn1000443601
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    很有帮助
    2013-10-08 13:55
  • cnbornsea
    铜币 +7
    优秀文章,支持
    2013-10-08 10:01
喜欢38 评分4
只要努力,没有什么不可以!
cn1000385400
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沙发#
发布于:2013-10-03 19:42
太给力了,赞一个
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cn1001676713
外贸博士
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板凳#
发布于:2013-10-08 09:39
楼主强悍啊,期待我的大单啊,不知道啥时候来!
广州美琪宠物用品有限公司专业生产高品质宠物服装,箱包,项圈...有自主品牌petbaby和feipet,期待共同合作!企业QQ:2355487157
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地板#
发布于:2013-10-08 10:07
是楼主的服务好,才让买家最终选择了你们,战胜了竞争对手!赞!
家居园艺、珠宝饰品、礼品工艺、运动娱乐四大行业运营!外贸、行业、成交、困惑。。。。想分享的、想吐槽的,论坛欢迎你!
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地下室#
发布于:2013-10-08 13:22
第一单还没出,哎,加油
耐得住寂寞,守得住繁华。
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下水道#
发布于:2013-10-08 13:23
从楼主身上看到很多发光点!坚持,有耐心,乐观,值得让我学习!

我来沾沾喜气,希望自己能早日出单!
中煤机械设备股份有限公司,专业生产干粉砂浆,工贸一体。希望有兴趣的人联系我,skype id: zmrbjx.stacey.MSN:zmrbjx.stacey@hotmail.com.公司网址:www.zmrbjx.com
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地下城市#
发布于:2013-10-08 13:34
楼主好气派,加油。
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地核#
发布于:2013-10-08 14:32
恭喜和羡慕
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地心#
发布于:2013-10-08 14:54
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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9重天#
发布于:2013-10-08 15:21
为你感到高兴  可是我还没出一个单  心里。。。
a
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cnbmw
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10楼#
发布于:2013-10-08 21:13
越努力,越幸运!
注册Drop box点这里送500M空间
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11楼#
发布于:2013-10-08 21:27
不知何年何月才能拿下如此大的订单?
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cn1500349369
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12楼#
发布于:2013-10-08 21:28
谢谢楼主分享!
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cn1000613421
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13楼#
发布于:2013-10-08 22:51
恭喜啊! 我也是个外贸菜鸟,做了7个月了! 9月的最后一天客户确认了个7W多美金的单子,已经发了TT复印件,但还没收到账,心里又高兴,又紧张呢!
Our main product: timing belt, v-ribbed belt, timing belt pulley, tire valve Cell phone: 13958243663 Mail: ciguang03@ciguang.com web:ciguang.en.alibaba.com
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14楼#
发布于:2013-10-09 09:51
太幸运了
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fjhaoyu
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15楼#
发布于:2013-10-09 10:00
经验之谈,感触颇深!
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ttenjoy
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16楼#
发布于:2013-10-09 10:08
我的单子在哪里啊   努力学习ing
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cn1510057277
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17楼#
发布于:2013-10-09 10:19
好厉害啊 ,向你学习!
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samekom
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18楼#
发布于:2013-10-09 10:33
第一单多数是狗屎运!
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19楼#
发布于:2013-10-09 12:02
cn1000385400:太给力了,赞一个回到原帖
谢谢支持!
只要努力,没有什么不可以!
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