你好,欢迎来到阿里巴巴外贸圈 注册 登出
cn1001535228
外贸博士
外贸博士
  • 用户名cn1001535228
  • 粉丝60
  • 发帖数410
  • 铜币2838枚
  • 威望11点
  • 外贸达人
  • 社区居民
  • 忠实会员
  • 行业达人
  • 行业专家
阅读:1804回复:5

[农业食品]RFQ客户----久久未寄出的样品

楼主#
更多 发布于:2013-09-26 15:43

Hi,大家好,Jason又给大家分享一个RFQ成交的样品客户,但是这样品现在还在快递那边没有寄出去,具体细节请听我慢慢道来。

这是一个七月份的RFQ,客户在RFQ要求比较明确。根据客户要求,报了几个我们相似的产品给客户参考,之后得到客户信息后,立刻给客户发了一封邮件,告诉他我们看到您在阿里RFQ上的需求,已经给你报价了,附上我们产品的目录供参考。

第二天,打开Foxmail看下有没有客户的邮件,看到昨天我报的RFQ客户回复了我。然后先放下我的早餐,看下客户回复的内容。

图片:询盘回复.jpg

看到客户的回复内容,根据他要的几个品种做了一份报价表和运费,然后告诉客户我们MOQ是多少和我们能提供这个证书。然后看下后台客户信息和在facebook搜索下,根据初步判定,这个客户是真实客户和采购。
之后客户也没过多久回复我,他看到我给的报价和运费。对我给报的运费不满意,因为之前在回复我的时候,客户有说明要走SINGAPORE POST OR HONGKONG POST,但是我报给了客户是EMS。客户要我重新报一个运费过去,那我就问我的货代,有没有这两个快递。而且那时候我认为 HONGKONG POST 是 HONGKONG EMS。就问我的货代是不是一样的,当时他也没有跟我说清楚。那我就让他报了一个HKEMS给客户了,做了一个PI发过去,而且还解释给客户说这两个是一样的。
快到晚上了,收到客户回复,看到他给我上一堂快递只是课。说什么EMS,DHL, FEDEX非常贵,HONGKONG POST非常便宜,而且很快。我当时被搞糊涂了,在网上搜索下HONGKONG POST,找了好久才知道这是什么香港邮政小包,跟China Post差不多。然后我立刻找我的货代问他是不是这样,他回复我说是啊,我心想你当初怎么不告诉我呢,让我认为是HONGKONG POST就是HONGKONG EMS。就让他给我报一下运费,而且真的很便宜,我问货代时效多长,告诉我中国小包一样。当时没有反应过来,以为不需要很长的时间。重新做好了PI给客户发过去,等待客户的回复。
刚开始客户说是要用西联付款的,但是发来水单后说西联不方便,改用T/T了。看到水单后,核对下信息,发现了很多问题。我真不知道客户是怎么填写的,受益人写错了,受益银行也写错了(T/T付款是我最怕的一个,因为没有一次客户第一次付款就成功过的,要不是这个错的那个错的,跟客户说的很详细还是会出问题)。到了晚上,我给客户打了电话,但是 不是本人接的,他女儿接的,她说没有这个人,后来才知道客户在阿里用的是,不是真名。客户回复说只有等钱退回他的账户才能在用西联付款。
之后追踪了一个月后,客户才跟我说要付西联了。这个等待有点长啊,收到了客户的西联付款后,立刻给客户安排货物。毕竟过了这么长时间,我在跟货代确认下运费和时效,这个时候我才知道运输要60天有可能到达。我立刻跟客户发邮件确认是不是还要走这个快递,客户很明确的跟我说“HONG KONG POST ARRIVES IN ECUADOR 15 TO 30 DAYS MAX AND IS FASTER DHL, TNT,

FEDEX AND COSTS 10 VERSALS MENO. NOT WORRY AND SEE THE TESTING OF WHAT I SAY”,既然客户都这么说了,那我只好按照 客户的要求了。

9.1号货发出去了,把单号给了客户,以为一切都会顺利。到了9.13号,客户告诉我这个单号还没有上线。我也查询了下,真的没有上线,立刻问了货代怎么回事,然后货代去过了一会跟我说,货还在香港,被查了,可能在下周一会上线。当时听了,很是恼火,这么久没有发出去,也不告诉我原因,一通的责问货代。现在只能告诉客户下周一可能会跟新,让他稍等几天,没有说货还没有发出去。客户回复了我也没有责备了意思,还说了声谢谢。
9.23号客户又发来一封邮件,说怎么还没有跟新啊。我的天啊,怎么回事啊,找到货代,问怎么回事。给我的答复是货可能退回来了,还在香港,问我要不要拿回来重新发过一个快递,然后把运费退给我。天啊,这样让我怎么跟客户解释啊。前几天给客户说明了情况,但是还没有收到客户的回复,想今晚跟客户打一个电话,而且现在货还不知道什么时候退回来。
这就是我那批久久没有发出去的RFQ客户的货,真不知道当初客户那么肯定的说要走这个快递干嘛。走了之后,问题一大堆。欲知后续情节,敬请关注!
国庆节快来临了,预祝大家国庆玩的开开心心!

喜欢5 评分0
干拉梅朵
论坛版主
论坛版主
  • 用户名干拉梅朵
  • 粉丝304
  • 发帖数673
  • 铜币610枚
  • 威望6点
  • 活跃读者
  • 外贸达人
  • 社区居民
  • 忠实会员
  • 最爱沙发
  • 社区明星
沙发#
发布于:2013-09-26 15:52
又是一个出了状况的CASE,看来有时候不能太相信货代的,得自己经常去跟踪下包裹。以免出现状况,让买家体验度差啊!
农业食品行业群欢迎大家,快来加入吧!农业旺旺群号:89730559 食品旺旺群号:98311165 斑竹来往:vivianruan2008
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn220144355
外贸学长
外贸学长
  • 用户名cn220144355
  • 粉丝105
  • 发帖数1328
  • 铜币186枚
  • 威望6点
  • 追星达人
  • 活跃读者
  • 外贸达人
  • 社区居民
  • 忠实会员
  • 最爱沙发
  • 社区明星
  • 行业达人
  • 行业专家
板凳#
发布于:2013-09-26 16:28
有点悲催了
Isa Liu. Hebei Shenli Rigging Co.,Ltd Add:Donglv North Industrial Zone,Baoding,Hebei,China Tel:0086-312-5933905 Fax:0086-312-5933903 Web:www.slrigging.com Email: shenli06@hbshenli.com
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1500346056
外贸学长
外贸学长
  • 用户名cn1500346056
  • 粉丝5
  • 发帖数43
  • 铜币514枚
  • 威望0点
  • 社区居民
  • 忠实会员
地板#
发布于:2013-09-26 17:09
伤不起啊
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1001482324
外贸学长
外贸学长
  • 用户名cn1001482324
  • 粉丝8
  • 发帖数65
  • 铜币43枚
  • 威望0点
  • 社区居民
地下室#
发布于:2013-09-27 10:33
哎。
专业生产各种空调支架,电视挂架, 有需要请联系18630639699,TM:cn1001482324,QQ:1246769493.email:tony@acbracket.com.cn.
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1000240963
外贸学长
外贸学长
  • 用户名cn1000240963
  • 粉丝14
  • 发帖数53
  • 铜币65枚
  • 威望0点
下水道#
发布于:2013-09-30 09:06
我在RFQ的样品单管理那里有收到一个样品单,回了PI 过去后买家就没理我了。。。继续骚扰中
深圳秋泰兴科技有限公司-----迷你音箱生产厂家
回复(0) 喜欢(0)     评分
游客