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cn1000660166
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最漫长的让我等得花儿都谢了而且很鸡肋的一单 (二)

楼主#
更多 发布于:2013-09-25 15:59
接着前面的...
他们之所以急着让我们样品放假前寄出去,是因为那边机械已经生产好,中国年一过完,他们就去台湾机械厂试机要用到。
年假过后,2013年我来上班了一个星期后,我问那个机械厂的人,他们对于样品有没有说什么,有没有说要用哪种。那个厂的人说,客户只是觉得两个用起来都差不多,其他没多说。 看来老板的办法起效果了,YES!于是我赶紧联系那个客户亲自问她对样品有什么看法,回复说挺好的,两个都可以,其他未多说。
由于之前需要确认尺寸,我和那个机械厂的人取得了联系,所以有些客户的信息我就直接向他们打听(毕竟他们单子已经做成,接触的比我多)。
过了两个月,我虽偶尔跟客户聊下天,但她并未有任何表示。我问机械厂的人,他说他们机械四月底的时候已经发过去了,大概在七八月份的时候过去装机调试,我心想那不表示还有好久才用到我们产品?可想想七八月调试之后就可以用了,那我们生产也需要时间,海运也需要时间,估计最多6月份也该下单了吧。
到了6月份,客户果然联系我了,发给我一个合同草稿,让我们看,没问题就签字盖章,然后扫描给她们,她们也会盖章,正本下次来我们厂验货时带来。同时也给我初步确定了数量,我算了算,大概半个20尺柜吧,正好可以退模具费的数量。我兴奋地咧,终于这事确定了,可我不知道我兴奋的有点早了。我花了整整一天时间很仔细的看了,有点疑问我就问她,把所有疑点搞清楚后,找老板签了字盖了章扫描给她,可我千等万等,也没等到她给我盖章的扫描件,她就又这样消失了(后来加了她skype的,她skype经常在线的,就是不给我信息不给我邮件,所以说消失)。。。
一个月又过去了,客户又浮出来了,告知数量有所增加,我粗略一算,接近一个20尺柜了,兴奋归兴奋,可我心里也想着:数量增加是好,立即下单付钱更好。事实证明我的担心是有用的,七月底的时候她带给我一个消息:要用我们的产品需要申请一个监制号码,需要多久她也不知道。我蔫了,想一般向政府申请东西,少则一个星期,多个一两个月,埃塞申请信用证还得个把月呢,她这得多久啊?没办法,已经等了这么久,只能耐着性子继续等。。。
一个月又过去了,她给我带来两个消息:1.数量又变了,变少了这次,跟第一次给我的差不多,也就半个20尺左右,她说下次再跟我解释原因;2.说是他们那边政府闹罢工,何时开工她也不知道。我满脑子疑问,政府罢工?是在忽悠我吗?还是真罢工了?我不得而知,心想她还指望着下了单后把她的模具费退给她呢,所以只能选择相信,继续等待。。。
后来,好像也没和我说罢工结没结束。又是一个月,也就是前几天,我又一次找到了她,问她进展怎么样了,她说她们一开始申请的那个号码已经被别的公司用了,所以他们必须重新申请,也就是说一切从头开始。童鞋们,你们能理解我听了后什么感受吗?哭笑不得!好在,她及时又给我带来了第二个消息:这个星期内应该能好。 看来发现被别的公司用,重新申请已经有段时间了,现在快成功了。又一次期待中。。。 这次的期待不知是不是最后的期待?我祈祷着。。。
之所以说这个也是很鸡肋的单,因为在三四月份的时候,客户与我讨论了价格问题(不环保的,之前没做过多压价),本以为她之前没做压价就是同意了那个价格,结果还是要跟我谈价,又一次的价格压得低的不得了。我给出低价,她非得再把低价往下再使劲压,还时不时说你要是不同意我只能找别人。其实打过样之后,她再跟我谈价,我就多了一个法宝:模具费。那次在价格上,争论了很久之后,她不同意我们的最低价,非得降,又说如果不同意就找别家。我非常无奈,沉默半小时后感慨万千的对她说了下面一番:
“首先很感谢她对我们一直以来的高度关注,也很高兴之前能在样品上与她合作(意在提醒她打样她可是付了费的,要说拜拜她是亏的)。一直以来,我们已经很努力的在维护我们的合作,包括免费给她用两种材料打样(模具付费,样品免费)和达到**量,模具费退还等,现在我们也很真诚的已经给出了我们的最低价格。你知道吗,在所有的客户当中,给她的价格是最低的。现在由于原材料涨价,人工涨价,人民币贬值等原因,价格按理来说理所当然应该涨价,可是我已经尽了我最大的努力帮她申请到了与去年一样的价格,并且在汇率大于6.1的时候,价格会保持不变。说实话,你所要求的价格,在中国没有一家是能够接受的,如果不相信,你可以去找找看,如果能找到质量有保障的基础上接受你价格的,我替你高兴,可是真的很抱歉,我们接受不了你要求的价格。希望将来有机会,我们能再合作。”
说完这些,我没再说话,她当天也没回我话,可是我知道她不会那么轻易放弃的,毕竟她已经在我这投资了模具费用,也花了那么多精力。如果重新找,一切都得重新开始,而且价格不见得比我的低。果然第二天,她就主动找我,说可以考虑我们的价格。。(我看到这话,心里自然是笑开了花)    于是就有了如上的那么漫长的等待。
这一单中,我别的没总结出来,就总结出一条:耐心,耐心,再耐心。 不管是等客户做事,还是跟客户有矛盾时,哪怕自己已经很火了,深呼吸,等火灭了,再开动脑筋换个客户能接受的方式去交流,都会事半功倍的。我已经被磨练的对待事情很平常心态了,希望你们也是。
 
最漫长的让我等得花儿都谢了而且很鸡肋的一单 (一): http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1182475-1-fid-65.html
1条评分, 铜币 +9
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    优秀文章,支持
    2013-09-27 10:05
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北侠
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沙发#
发布于:2013-09-25 16:05
磨练的不单单是技能
还有心态
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板凳#
发布于:2013-09-26 15:58
难得,要是每个客户都这样,那不得疯啊
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地板#
发布于:2013-09-26 18:28
还好皆大欢喜
麻烦的也没办法,摊上了
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地下室#
发布于:2013-09-27 10:05
优秀文章,支持
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cn1000660166
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下水道#
发布于:2013-09-27 10:32
cn1501630233:难得,要是每个客户都这样,那不得疯啊回到原帖
偏偏我遇到好几个这样的人~~
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发布于:2013-09-27 10:52
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地核#
发布于:2013-09-27 11:10
顶楼主

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地心#
发布于:2013-09-27 11:36
天将降大任于斯人也,必先苦其心志苦其心志苦其心志苦其心志苦其心志……
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势坤
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9重天#
发布于:2013-09-27 11:44
好励志的文章!
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cn1001147779
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10楼#
发布于:2013-09-27 11:46
不错不错,守得云开见月明呀。
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cn1000660166
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11楼#
发布于:2013-09-27 11:48
cn1001147779:不错不错,守得云开见月明呀。回到原帖
希望如此,目前还在等到中,今天已经星期五,这个星期即将过去,我能否带来好消息呢?不敢奢望,不管等多久,希望终能给我带来好消息就行了~
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cn1001147779
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12楼#
发布于:2013-09-27 11:52
cn1000660166:希望如此,目前还在等到中,今天已经星期五,这个星期即将过去,我能否带来好消息呢?不敢奢望,不管等多久,希望终能给我带来好消息就行了~回到原帖
这种心情很能理解啦,相信吧,那些越是麻烦的客户,越会给你惊喜。
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cn1000660166
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13楼#
发布于:2013-09-27 11:55
cn1001147779:这种心情很能理解啦,相信吧,那些越是麻烦的客户,越会给你惊喜。回到原帖
嗯!
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