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[礼品工艺品]【吕小布】痛失一意大利客户的惨痛教训

楼主#
更多 发布于:2013-09-24 23:16
这个意大利客户是2012年9月份在阿里发询盘给我,要订做水晶烟灰缸,当时客户的询价很是详细,给我的第一感觉是这个客户是真实的买家,也没想过一定要拿下。客户询盘如下:

we're an italian company that works in to the promotional market.
We're working on a project for one of our best client - wich is a tobacco
company - for providing them within the end of the year some very premium and
high level table ashtray to be provided as a gift for the 100years anniversary
of 1 of the brands of this company.
quantity we're looking for:
8.300 pcs - budget within usd 10.00 each.
16.600pcs - budget within usd 5.00 each
delivery: 10th of november fob china.
Material: high level, premium. Modern style (no leather or porcelain
etch.)
As we know that we're out ot time for providing a new design and then, a new
mould, we would like to investigate if you have some existing mould and item to
be proposed.
Please send us your best price available + delivery time info + fob condition
and cartons weight and dimensions in order to be able to give you this very good
opportunity to work with us.
Please do not hesitate to contact me for any further info.
regards.


作为水晶烟灰缸,8300个的量已经是非常大了,客户告知了目标价,却没有产品规格,只能说客户已经有了一个预算,并且是NEW DESIGN,所以价格应该是可以商量的。
根据客户的邮件,我问了客户2个问题,一个是产品的规格,另外一个询问他们的设计。
客户很快把他们的设计发给了我,有两款烟灰缸,设计的非常漂亮,有一款正方形的,一款长方形的。正方形的非常简单,长方形的由于中间是一个100的符号,要开模,比较复杂。
接下来就是讨论产品的可行性,产品的包装,价格。经过几轮的讨论以及客户设计的修改,最后在长方形那款设计上进行了改进,定下了我们最终的方案。

图片:IMG_20121102_175020.jpg


就是这款烟灰缸。定下来之后,客户付了定金,我们开模,打样第一次找到一家不守信誉的压型厂
开始我们找了几家压型厂报价,最后选了一家自称可以做好的压型厂,他们打样好可以,但是生产大货的时候,90%的报废率,着实让人心疼。按照约定的交货期过了3天,我们只完成了100个产品给客户,再次和客户协商,我们重新开模给客户做,要求再多给一些时间。

第二次,遇到一个说大话的朋友
前面那家压型厂,我们放弃了那套模具,找了张总的一个朋友来研究,他说这个裂口原因是什么什么,说了一大堆,说他们可以解决,那好,那我们重新开模,给他做。结果更是出乎预料。问题又来了,一个是压型出来的厚度小了,更严重的是,明明是一个平行的烟灰缸,被他们一做,变成一个S型了而且答应7天交货,结果10天才压了200个,而且几乎全报废。最后他们也是压了1000多个,我们从中挑了100个,给客户发第二次。
这时候的我真不知道该怎么给客户解释了,一再的出问题,一再的拖时间,我们甚至给客户提出退款,但是客户不同意,坚持要我们帮他们做完。

第二家开始找借口说模具有问题,但是模具是他们自己找人开的,问题也是他们自己的。
交期已经晚了,唯一能做的就是给客户交上好的产品了,这次,我们咨询了所有做水晶的朋友,终于知道一家有着丰富经验的压型厂,他们看了之后说开模到交货,10天时间给我们。的确,他们的技术比前面两家都好,压了900多个,全部都是合格品。等全部1000个烟灰缸出货完,从客户开始下单,到发货完成,整整半年了,这是我经历过的最惨痛的一次订单。
说实话,无论是哪家客户,都会后怕的。

对于这个客户,我真的是感觉很羞愧,如果我们一开始找对压型的厂家,一切的问题都会解决,也不会给客户带来那么多的麻烦,或许这个客户会成为我的一个稳定的大客户,但是结果是,由于我们的疏忽,把这个客户葬送在生产问题上。

本来一个很简单的产品,只要找对压型厂,6个月的时间,可能只要一个月就可以完成的。所以在选择合作伙伴的时候,不要一味的找价格低的供应商,要找那种信誉好,有专长的供应商合作,这样会事半功倍。

瑾以此贴纪念那惨痛的失单经历。
4条评分, 铜币 +20
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If your life feels like it is lacking the power that you want and the motivation that you need, sometimes all you have to do is shift your point of view.
cn1001518135
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沙发#
发布于:2013-09-25 09:27
有类似经历,真心伤不起!
Dream the dreams you were once scared to dream.
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cn111060889
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板凳#
发布于:2013-09-25 09:45
总结经验,大步向前,fighting!
家居园艺、珠宝饰品、礼品工艺、运动娱乐四大行业运营!外贸、行业、成交、困惑。。。。想分享的、想吐槽的,论坛欢迎你!
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地板#
发布于:2013-09-25 09:50
多谢分享!
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周大官人
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地下室#
发布于:2013-09-25 10:12
失败是成功他妈!!!加油!!!
工艺礼品行业旺旺群:733052542
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下水道#
发布于:2013-09-25 10:15
顶贴的来了
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cnfuyong
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地下城市#
发布于:2013-09-25 11:14
真心伤不起
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cn1001676713
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地核#
发布于:2013-09-25 11:56
周大官人:失败是成功他妈!!!加油!!!回到原帖
官人是成功他爹
广州美琪宠物用品有限公司专业生产高品质宠物服装,箱包,项圈...有自主品牌petbaby和feipet,期待共同合作!企业QQ:2355487157
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地心#
发布于:2013-09-25 11:56
成功路上总有障碍,在挫折中寻找经验!
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9重天#
发布于:2013-09-25 13:36
加油吧
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10楼#
发布于:2013-09-26 14:20
越努力,越幸运!
注册Drop box点这里送500M空间
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cn1500426282
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11楼#
发布于:2013-09-26 15:23
惨痛经历后的总结啊,希望LZ越走越顺
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cn1501793795
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12楼#
发布于:2013-09-26 16:17
信誉第一啊,不管跟谁合作!
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cn1510069499
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13楼#
发布于:2013-09-29 09:30
could you please send me prices and size这是一个新客户发的,我是一个新手,我应该怎么回?可信度高吗
NOTHING IS IMPOSSIBLE
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pjjc
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14楼#
发布于:2013-09-30 14:33
cn1510069499:could you please send me prices and size这是一个新客户发的,我是一个新手,我应该怎么回?可信度高吗回到原帖
针对这一的询盘,可以先查看客户的公司信息,以及他发询盘时搜索的关键词是不是和你们产品匹配的。如果是QUNFA的询盘,成交的可能不大,如果是针对性的询盘,先弄清客户的需求是否对口,然后在询问客户具体的产品要求,给予报价。不建议马上给他发PRICE LIST。
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15楼#
发布于:2013-10-10 09:07
印证了那句话,找一个好的供应商比找一个好的客户还要难,伤不起啊。
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cn1000260431
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16楼#
发布于:2013-10-10 09:09
楼主是贸易公司吗?
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pjjc
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17楼#
发布于:2013-10-10 09:18
cn1000260431:楼主是贸易公司吗?回到原帖
不是,工厂来着
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cn1000844801
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18楼#
发布于:2013-10-10 09:33
相似的经历,也是意大利客户
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19楼#
发布于:2013-10-10 09:43
客户不都做完了么?怎么又丢掉了呢?
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