[礼品工艺品]【吕小布】客户询价不成交背后的故事

这是发生在我身上的真实的故事。
2009年，这个印度客户开始对我们的水晶柱感兴趣，记得在那时候，水晶柱的价格是比较高的，卖到220左右一米，他开始只买了不到50条柱子，说先看下质量。后来也陆续下了几个小单，之后我离开公司，就没和这个客户联系了。
2012年我重新回到公司，想起了这个客户，于是给客户重新发了报价，客户说我们价格太高，然后还把另外一家公司的报价发给我看。我对比了那家的价格，然后和公司的张总商量，于是给客户降价。之后他一直没有给我回复。
到了2012年6月份左右，客户说要去上海参加建材展，要和我们见面，于是我们去了上海和客户见面，给我们列了一些产品规格和数量，要我们重新报价。经过上次的事情，我了解目前的水晶柱价格，已经不是09年那时候的高利润了。我甚至有些搞不懂，他们怎么可以这么低的价格出。后来明白了，他们是做退税，一票做下来可以退个1.5万到2万。所以我们重新改了方案，针对大客户的报价，我们的报价利润不到10%，但是退税非常可观，于是把最好的价格给了客户。但是客户还是没有给我们下单。

期间还有过几次寻价，我们报价，但是都没有下单。到了2013年，水晶柱价格比12年有所下降，我们也再次降价，并给客户发了我们最新的价格表。但是到2013年，客户几乎不怎么回复我，每次SKYPE问他都不回，发报价他接收，就是不回复。

我还是一直和他联系，不巧，他在5月份的时候回复我说已经下了一个柜给上海那供应商，好像是故意气我似的，我说只要你能找到好的供应商，买到好的产品，拿到好的价格，那就很好。
9月18日，我再次SKYPE和客户沟通，问候了一下， 他说我刚给上海那供应商下了一个小柜！！！！然后问我最近怎么样。我说我们越来越好了，已经有给好几个印度客户供货了。然后客户就问我们的付款方式等，还给发了他要的货要我报价。

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我根据客户提供的规格和数量，给他报了最低价。但是遗憾的是客户还是没有下单给我。
说真的我很是疑惑，我们价格比他之前的供应商要低很多，质量也很好，为什么他总是不下单给我呢？
9月24日晚上，客户在线了，我实在忍不住问了他，为什么会选择价格比我们高的供应商，而不选择我们。
客户的给我的答复让我明白了，原来一切都是一个误会，或者说是有人故事陷害我们，真可谓躺着也中枪。

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客户说今年5、6月份的时候从我们这里买过一个柜的柱子，但是对产品的质量不满意，所以再次选择他们？？？我说我们从来没有给那个叫EVIE的发过货啊，然后问他那个叫EVIE的是那个公司的。客户先没告诉我，而是和我核对我们公司的信息，结果发现不是我们，但是却被误认为是我们发的货，我的天，我终于知道问题所在了。

接下来，期待客户亲自来工厂考察，期待与他的再次合作。

经过这个故事，我想说，很多时候，客户选择一个供应商，可能不是因为他的价格高低，可能也不是质量的优劣，而是背后中一枪，你都不知道发生了什么。给我的提示是，如果客户长期询价，而且自己的价格和质量有优势，但是客户却不下单给自己，也许大胆的问客户原因，可以给我们想要的答案。

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沙发自己占先

哇。原来如此。。。楼主接下来要给力啦。。。

cn1001450840：哇。原来如此。。。楼主接下来要给力啦。。。回到原帖

期待雨后的彩虹

无论拿没拿下这个单子，弄清楚背后的原因，为什么客户不选择我们，这点原来是那么重要。楼主很棒。

谢谢小布的分享，最后的总结非常值得大家借鉴！

持之以恒，大胆询问，误会终破解！！小布很棒！！！挺你！！！

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是啊

加油

周大官人：持之以恒，大胆询问，误会终破解！！小布很棒！！！挺你！！！回到原帖

嗯，一直联系的客户，但是从不下单，我真的很疑惑，忍不住问了。

躺着也中枪啊，知道原因就好办了

学习了

没拿下单子的，客户的背后原因很重要

这篇分享，让我学了不少，真的要大胆点才行

有还多东西我都在疑惑，要不要问客户，看来我是多虑了

cn1020010029：有还多东西我都在疑惑，要不要问客户，看来我是多虑了回到原帖

有疑惑就说出来，客户好的话会告诉你的。

背后的原因，很赞。我的客户从一直从泰国进口，我们报的价格比泰国报的低好多，客户也是觉得价格便宜这么多，很是担心质量的原因。。。幸好客户终于同意先做个试订单看看了

不错