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阅读:2638回复:15

《询盘案例分析》后~~真实询盘求点评!!!

楼主#
更多 发布于:2013-09-24 17:27
今天早上上班的时候接到一询盘
买家仅将此询盘发给贵公司|买家最近索:   garment accessory neck, shaoxing garment accessory neck, shaoxing garment accessory
发件时所在地:   China (Mainland)发件时IP地址:
日期: 2013年09月24日  00:03  星期二
I'm interested in
your
Dongguan xx

Dear Sirs ,
We will buy the wooden
collar (eco-friendly)
that you see in the picture.

we will have the original sample in Shanghai this week but before that we must learn the price from you.
If you have this collar or a similar one please send us pictures , inform us availability of the sample,sample delivery time,cost of sample and delivery time for 10.000 pcs.

The orders of our company needs very quick delivery and replies.

so please reply to us in 1-2 days if you are interesting.
Our order quantities are always large and continious therefore we need the best prices and quick delivery.
we appreciate your soonest replies ,

Best Regards,
E B
Skype :
Tel : 15xx (i'm in Shanghai but i don't speak Chinese yet :)

Dear Sirs ,询盘称谓是qun发的,但是显示的是仅发送给我一人。
客人是阿里巴巴的免费会员第 4 年,已是 365 位会员的客户。对中国市场应该比较了解。
有明确的采购意向:
wooden collar (eco-friendly)  木质的衣服领子(邮件里面有附图、尺寸)
sample,sample delivery time,cost of sample and delivery time for 10.000 pcs.
客人关心的是打样时间,样品费,大货时间等 【数量10000 pcs】
并且重复了很看重delivery time ,告知我们有兴趣在1-2天内回复。
还给了个诱饵Our order quantities are always large and continious therefore we need the best prices and quick delivery.

我把报价需要的尺寸、图片以及他说的诱饵“订单数量大并且会有持续不断”一并给了老大报价。
然后等有了相关信息:
单价 usd2.0每件
打样费 usd50(下单后退还)
打样时间:7天
大货:30-40天

我没有开动大脑,机械的就做了报价表,附上一段文字”
Dear E B,
Thanks for your inquiry.
Please kindly have a look at the attached quotation and similar
collar pictures and let me know what you think.
We hope we can get physical samples so that we can quote
accurate price for you.
Have a nice day :)

Many thanks“发给了客人。【我们的付款方式,写的是50%前T/T ,50%尾款出货前付清】
没有抱希望,认为就是比较价格的。

后面四点多看到客人的回邮(我看晚了两个小时,他是两点左右发送的)说实话,有点小意外
Dear Meggie ,thank you for your e-mail.
however i can’t take your reply seriously.
the price of this collor is less than 1 USD first of all , it
is around 0,9 USD/Piece
samples lead time should be 3-4 days max. and delivery time
cant be more than 20 days for 10.000 pcs.
and i dont know how you do business with your other customers
but nobody will pay you balance before shipment.
it should be %25 in advance and %75 against BL copy.
and you are a very new founded trading company , what is your
suggestion about doing proper business ??

how can we know yu will not walkaway tomorrow after getting
advance payment from us , please give me a decent reply.


Regards,
好吧,看完客人的回复,我有几点感触:
1.我做得太不到位,没有摸底就机械回邮件了。(我反思自己的不负责任,没有用心)
2.还是没有认真看邮件,他已经再三强调delivery time 和best price 了,我在给出他final price 和dlivery time的时候,没有多问老大几个"h还能更快吗"【这个necklace不是我们本厂自己做,要外发的】

下午听了东哥的询盘案例讲解,悟道了很多!
上面我加了颜色的部分,就是听完课以后重新审视自己回邮的时候着重注意到的。
要是早听这趟课呢,我回邮会有所变动.
1. 交期,我会确认一个更有优势的;
2.单价,我也会问问是否还有余地变动
3.我的报价表格里面的付款方式,我会调整成30%T/T。
你们可能会说我了,怎么开始写50%?实话和你说吧,我们女老大都要我们50%定金和70%定金的。只有一次,我客人实在坚决,才讲成30%定金的。
4.我的回邮方式是否还是欠缺一点正规?
however i can’t take your reply seriously.
you are a very new founded trading company , what is your suggestion about doing proper business ??
how can we know yu will not walkaway tomorrow after getting advance payment from us , please give me a decent reply.
看他邮件的内容,我暂时没有想到更好的折回复。求指点!!!
估计没戏了,因为外发,价格首先优势不明显了,但是想和他多聊聊,看能不能交个朋友什么的。。真心的!看他觉得我们新手,还那么有诚意的回复我了。。。。

感谢 东哥的给力分享!!!
期待您的重量级点评!!!
非常感谢!!
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沙发#
发布于:2013-09-29 10:39
帖内置顶  –  诚泉  –  2013-09-29 14:27
分析的非常到位,有2个点可能需要注意:
1)dear sir ,有时是因为客户之看了产品,所以确实不知道你税,或者是比较懒,更多还是需要关注是群体发还是单发。
2)不要轻易怀疑客户询盘内容,尽量按照客户要求去做,因为所有的分析一般都是一种猜测,需要去验证。我客户尽量少透露们核心信息,但是像交货期这样客户重点提出的问题,一定要注意。你这个回复就犯了这个错误,没有重视客户询盘透露出真实意图。
3)建议大家都用智能机,如何客户最好绑定下,我们做外贸的没有休息时间,要随时关注客户动向,尤其是这个提到紧急采购,一定要注意回复时间。很多时候你早一点,你就获得订单机会就比别人高10%以上。
询盘实战案例库,还原外贸实战场景,500多个真实案例,更有专家1V1 询盘指导! WEB地址: http://waimaoquan.alibaba.com/wm/article/al/list_115_1.html
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板凳#
发布于:2013-09-24 17:29
这速度。
李慧敏 国际业务发展部-济南大区-客户经理 前服装行业资深行业运营专员 旺旺:cn1000519778 QQ:3092186138 手机号:15969613654
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地板#
发布于:2013-09-25 09:46
诚泉:这速度。回到原帖
遇上事了。。。。呵呵
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地下室#
发布于:2013-09-27 10:22
meggie这个客户回复的让人有点伤心啊,我想可以直接打个电话给客户的,因为他在上海。沟通内容:1)首先对于客户邮件指出的问题,说下sorry毕竟没有给客户详细的的回复。O(∩_∩)O~,然后再感谢他的指点,2)简单和他说下公司、操作模式,然后和他说公司这边已经重新研究了他的这个询盘,会给他一个update的的quotation(最快交期、最好价格等)
Everything is going on, but don't give up trying
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下水道#
发布于:2013-09-27 10:23
meggie这个客户回复的让人有点伤心啊,我想可以直接打个电话给客户的,因为他在上海。沟通内容:1)首先对于客户邮件指出的问题,说下sorry毕竟没有给客户详细的的回复。O(∩_∩)O~,然后再感谢他的指点,2)简单和他说下公司、操作模式,然后和他说公司这边已经重新研究了他的这个询盘,会给他一个update的的quotation(最快交期、最好价格等)
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地下城市#
发布于:2013-09-29 10:19
分析的非常到位,。
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地核#
发布于:2013-09-29 10:22
bestgointl:meggie这个客户回复的让人有点伤心啊,我想可以直接打个电话给客户的,因为他在上海。沟通内容:1)首先对于客户邮件指出的问题,说下sorry毕竟没有给客户详细的的回复。O(∩_∩)O~,然后再感谢他的指点,2)简单和他说下公司、操作模式,...回到原帖
你的说法很有道理,但是现在外贸竞争太激烈,建议现在在邮件中解决客户询盘中基本问题,然后再说,稍后一份邮件会有更加详细信息,请关注。这样的好处是你解答客户的问题,但是对于核心问题告知,我们因为很重视你这家公司,所以我们才要仔细讨论
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地心#
发布于:2013-09-29 10:39
分析的非常到位,有2个点可能需要注意:
1)dear sir ,有时是因为客户之看了产品,所以确实不知道你税,或者是比较懒,更多还是需要关注是群体发还是单发。
2)不要轻易怀疑客户询盘内容,尽量按照客户要求去做,因为所有的分析一般都是一种猜测,需要去验证。我客户尽量少透露们核心信息,但是像交货期这样客户重点提出的问题,一定要注意。你这个回复就犯了这个错误,没有重视客户询盘透露出真实意图。
3)建议大家都用智能机,如何客户最好绑定下,我们做外贸的没有休息时间,要随时关注客户动向,尤其是这个提到紧急采购,一定要注意回复时间。很多时候你早一点,你就获得订单机会就比别人高10%以上。
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9重天#
发布于:2013-09-29 11:35
老贸:分析的非常到位,有2个点可能需要注意:
1)dear sir ,有时是因为客户之看了产品,所以确实不知道你税,或者是比较懒,更多还是需要关注是群体发还是单发。
2)不要轻易怀疑客户询盘内容,尽量按照客户要求去做,因为所有的分析一般都是一种猜...
回到原帖
谢谢老贸东哥的回复。
李慧敏 国际业务发展部-济南大区-客户经理 前服装行业资深行业运营专员 旺旺:cn1000519778 QQ:3092186138 手机号:15969613654
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10楼#
发布于:2013-09-30 09:08
老贸:分析的非常到位,有2个点可能需要注意:
1)dear sir ,有时是因为客户之看了产品,所以确实不知道你税,或者是比较懒,更多还是需要关注是群体发还是单发。
2)不要轻易怀疑客户询盘内容,尽量按照客户要求去做,因为所有的分析一般都是一种猜...
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谢谢东哥回复~~我后面实话回复他我们的状况,告诉他们我们国内业务做很多年,对外是第四年,并说明我们自有的工厂是主要做绣花章为主,并且附图简单加深其印象。也说明了,他询价的necklace,我们是估计的,需要实样才能准确报价。后来,他回复俺了“ Dear i understand your point and i believe you too.
but i cant take this risk in my first order . maybe we can do something another time together when i come to guangzhou and meet with you.
regards,
emre ”噢噢~总之他没有坚决拒绝,我准备时不时地骚扰他一下,因为他们是贸易公司,说不定哪天需要和我们匹配度更高的产品。  再次谢谢东哥点评!!鞠躬!还有国庆快乐!O(∩_∩)O~
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11楼#
发布于:2013-09-30 09:10
bestgointl:meggie这个客户回复的让人有点伤心啊,我想可以直接打个电话给客户的,因为他在上海。沟通内容:1)首先对于客户邮件指出的问题,说下sorry毕竟没有给客户详细的的回复。O(∩_∩)O~,然后再感谢他的指点,2)简单和他说下公司、操作模式,...回到原帖
Joy说得很对哦~~ 我用电话沟通蛮少的~~嘿嘿~~现在趁国庆节,加他skype,外加短信发个祝福,说不定加深印象了,以后有转机呢!Joy,国庆快乐哟!O(∩_∩)O~
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12楼#
发布于:2013-09-30 09:28
cn220098143:Joy说得很对哦~~ 我用电话沟通蛮少的~~嘿嘿~~现在趁国庆节,加他skype,外加短信发个祝福,说不定加深印象了,以后有转机呢!Joy,国庆快乐哟!O(∩_∩)O~回到原帖
Meggie,国庆节快乐哦。
对客户,我倒是蛮经常用电话沟通的,有些时候电话沟通比较直接,可以拉近下距离。
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ca1501728534
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13楼#
发布于:2013-10-07 15:01
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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ca1021605404
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14楼#
发布于:2014-02-21 16:11
受教了!感谢Maggie分享!希望有更多分享!
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cnchineselight
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发布于:2014-07-26 15:32
希望楼主能够成交后续的订单,加油,碰到问题,这么多大侠出谋划策,至少能让自己进步。
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16楼#
发布于:2016-08-05 10:53
6
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