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cn1000795108
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[干货分享]平时跟进客户邮件小技巧

楼主#
更多 发布于:2013-04-18 17:46
技巧1客户回复比较重要的邮件时要掌握好最佳时间段,不能让客户等待。

否则自己做再多的工作非但得不到客户的认可,还会让客户觉得我们办事能力不行。比如:我们答应客户什么时间段会回复,在该时间快要到期时,如果还不确定是否能答复,这时要提前告诉客户,我们正在做最终确认,并说明可以给到答复的具体时间。

 
技巧:2:与有着丰富经验,且上了年纪的华人客户打交道时,不要讲大道理,要踏踏实实做事。
比如:与上了年纪的华人客户打交道,一般说来客户的年龄、经验、人生阅历都会比我们要丰富,那么我们就不要再跟客户讲很多我们的理念和大方面的引导。客户比我们懂的更多,我们在他们面前说得越多错的越多,反而会给客户不好的感觉。所以,讲实话,做实事,不玩虚的,客户才会被我们吸引。

 
技巧3:对于已经报过一定数量的价格后,客人又说订单数量增加要求再次降价时,不要马上回复客人行不行,可以先问客户一些其他的问题,然后再做决定。

比如:已经报过100pcs的价格后客人又说数量多加要求降价时,不要马上回复客人说在帮他核算成本,这样会让客人觉得就是有降价的可能。可以问是不是确认的订单、具体什么时候会下下来等。说的时候语气要委婉,不要直接问什么时候下单,但是可以问这个订单是不是确认的。比如:Is this confirmed order or not ? Please kindly inform. Thank you.
得到客人回复后再说再重新核算下成本看是否可以降价。

 
技巧4当样品或所有的产品参数都已经确认了,客人表态说只要我们确认了价格就可以马上开单时,回复客户时不能表现得很高兴,要让客户觉得我们并没有赚很多。

当客户表明只要价格OK就可以开始做单时,这时我们的语气可以拽点说:这样啊,那好吧,帮你查下看可不可以做。给客人这样一种感觉:他要的价格很低,供应商根本没啥利润;而不要表现的非常高兴让客人觉得你赚了很多,那么下次他又会再找理由砍价了。不过在运用的时候注意语气和态度还有特定场合。切记失之毫厘谬以千里!

 
技巧5:对于喜欢拿大东西压我们的客户,我们就要分析客户的类型,针对不同的人,报不同的价格,同时加大力度引导。
客户喜欢用一些大的东西来压我们,比如没有认证,单价非常高。对于这种情况,也是要具体案例具体分析,对于印度客人,确实低价才有优势。但是对于欧洲客户,主要是看客户的渠道是什么,如果客户是专业做LED的,而且你已经知道此客户和其他供应商有合作,并且能知道订单数量不错。那这个时候报价一定要有的放矢。报一个让客户能接受的最高价。同时加大引导力度,让客户觉得你和其他业务员不一样。诚恳敬业,那逐渐的就会给到客户不一样的感觉,随着时间的加深,客户就会发一些报价给到你或者提出测试样品。
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wzheyi
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沙发#
发布于:2013-04-20 15:22
技巧3 说得非常不错 ,因为我都会说核算下成本,看来下次注意
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nbkgfs
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板凳#
发布于:2013-04-26 13:08
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地板#
发布于:2013-04-26 13:10
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cn1500542295
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地下室#
发布于:2013-05-10 16:35
3 和 4 不错,不能对客户表现得太过高兴和积极,淡定点.
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cn1019004076
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下水道#
发布于:2013-05-10 16:46
ZAN
Hola, MR. Jose
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huarundg
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地下城市#
发布于:2013-05-10 16:51
不错的帖
专业生产各种PVC和布袋
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cantelli
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地核#
发布于:2013-05-21 11:51
心里战术,嘿嘿
没有退路才会有出路
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cn1500410175
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地心#
发布于:2013-06-11 22:21
3.4很有用,谢谢
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cn1001120514
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9重天#
发布于:2013-06-15 11:27
不错,学习了
Wehai longyu net and rope Co,Ltd. Email:sherry@longyufishing.com.cn
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cn1000404713
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10楼#
发布于:2013-06-15 15:06
学习了
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cn1001807920
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11楼#
发布于:2013-07-26 11:29
支持一下好贴,加油
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12楼#
发布于:2013-07-26 11:30
看看,希望不要让我失望
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cn1000668659
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13楼#
发布于:2013-07-26 15:33
好贴
真心值得学习,谢谢分享
http://gzcasor.en.alibaba.com/   calculator wholesale (guangzhou)
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cn1500410144
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14楼#
发布于:2013-09-30 09:49
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15楼#
发布于:2013-12-27 16:30
受教了
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szxfcy
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16楼#
发布于:2013-12-27 16:42
不错喔.....
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cn220029038
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17楼#
发布于:2013-12-27 16:47
h好,对我这菜鸟非常有用!
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cn1000795108
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18楼#
发布于:2013-12-28 08:37
cn220029038:h好,对我这菜鸟非常有用!回到原帖
大家都加油! ^^
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cn1510576826
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19楼#
发布于:2014-01-03 18:57
非常在理,不错!!!
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