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我和我的澳大利亚客户

楼主#
更多 发布于:2013-09-23 16:56
她来自澳大利亚。我们做的是办公文教打印机耗材行业。
我们相识在去年过年前半个月,目前返单量是9单。
她是一个和蔼可亲的60岁的奶奶,像这样的年纪还做生意的人在国外有很多呢。


她告诉那是她第一次上阿里巴巴采购产品,呵呵,对于这样的客户我还是比较有信心做好的。于是我仔细的跟她讲了一下如何操作订单的,比如说款项,产品生产,质量监管和发货流程等等,很快就给我下了一个试订单。


当时刚赶上快要过年了,我还给她报了一个小礼物,还有一个我亲手写的英文贺卡,也让她也感受一下中国新年的气氛。客户收到后特别开心。


在今年四月份,她被一个骗子骗了600美元。在这里顺便公布一下骗子网站:www.suntrp-technology.com

Skype: cherry-suntrp Tel: 86 755-33171794  MSN: cherry-suntrp@hotmail.com


我当时听到后很是着急,就问她有没有那个骗子的联系信息之类的, 然后就给骗子打电话。谁知道打了不少于20个,都没有效果,要么就是关机,要么就是正在通话中,还不接电话。


为了这个事,我安慰了她一个星期呢, 呵呵。我说钱虽然回不来了,但是至少买了一个教训,以后要更加小心才是。
然后跟她分享了一些防骗子的方法。


有一次,产品的包装因为发货途中受到严重的敲击或挤压而变形,她收到后马上跟我视频看了一下,的确可怜的小盒子都变得我都分不出来了。我跟她发了一张我们发货前的照片,然后分析了问题产生的原因。虽然不是很开心,但她说:Well, I understand you, this is not your fault. I just wish you can try to make the better package next time. : ) 好感动哦
后来我跟车间的包装人员说了这个问题,很快我们就有了解决办法。


小小总结:
1. 对于刚使用阿里巴巴的客户,我们一定要更加细心,更加耐心,客户对你的第一印象会直接影响到你们的成交率的呢。
2. 我们一定要对客户用心,当然产品质量是第一位的。然后就是服务,偶尔送个小礼物给客户可以增进感情哦!
3. 不仅要做客户的好供应商,更要做客户的好朋友,只要客户有问题,都要想办法去帮助他,
4. 客户也是人,他们也懂得感恩。


以上是我的小小分享,愿大家工作愉快,订单多多!
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沙发#
发布于:2013-09-23 17:14
当时刚赶上快要过年了,我还给她报了一个小礼物,还有一个我亲手写的英文贺卡,也让她也感受一下中国新年的气氛。客户收到后特别开心

非常细心和贴心,well done!
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板凳#
发布于:2013-09-23 17:20
cn1510033499:当时刚赶上快要过年了,我还给她报了一个小礼物,还有一个我亲手写的英文贺卡,也让她也感受一下中国新年的气氛。客户收到后特别开心

非常细心和贴心,well done!
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谢谢支持!
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地板#
发布于:2013-09-24 16:00
外国客户其实有时候还是很好说话的,看重服务和质量。。这些都是我们可以努力改进的。。
safira 外貌姑娘
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地下室#
发布于:2013-10-28 14:35
aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
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下水道#
发布于:2013-11-02 16:32
很细心。
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游客