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[外贸分享]#首脑汇第三课#——买家市场分析

楼主#
更多 发布于:2013-09-23 15:22
前言:我们想做好业务,就要多了解客户。
       知道客户的需求,分析买家,我们才好有针对性的处理方式。

正好,昨天和今天我们出了2批货,我就对这两个客户分析下吧。
一:第一个是我和一位同事共同接触的。

这位客户是通过阿里的询盘找到我们的,他是来自韩国的,其实大家都知道韩国的单子是很严格的。其实刚开始的时候,客户是需要被子的,然后我们就按照他们的要求打样的,但是韩国客户需要的是不亮的,和我们的通常的是相反的。所幸客户对我们的做工还是很满意的。因此这位客户主动推荐了原料厂家给我们,让我们去购买原料生产。
整个过程中我们也一直不断跟踪这位客户。中间他们需要disney的产品,而我们正好通过了disney的验厂,所以客户和我们不断地沟通,谈价钱,最终定下了单子。在谈价钱的过程中,发现客户对价钱还是很了解的,压得利润很低。不过最终呢,还是接了这个单子。
然后状况连连,首先是我们先生产面料,客户飞过来看了,这个到没问题,毕竟我们的面料还是相当好的。紧接着就是一些辅料,从水洗标,disney的标,彩卡,内盒印刷,外箱,所有的辅料,没有一个是一次性通过的,每样至少改了要2-3次,而且每样客户还亲自过来看,直到确认没问题。
最终,终于快要出货了,客户又飞过来了,盯着我们的产品,所以的步续都没有放过,一个个的查看,绝不允许出现任何问题,刚开始我们的货做的很好,客户很满意,但是还是出状况了,我们有位工人的技术不是特别好,中间的成品的边上有点小毛,而其实这个珊瑚绒毯子是没法避免的,但是客户还是不同意,必须要解决,因此我们只好用胶带粘掉小毛,并且更可悲的是,还要把装上柜子的货拆箱重检,导致我们所有人通宵出货,连续工作时间长达27小时。最终还是送走了这个客户。
二:紧接着,我们还有一批货要出,这个客户也是通过阿里找到我的,是智利的。
我们中间交流了近5个月,主要是客户的客户的要求一直在变动,5个月后,终于确定好要求了,要下单了,但是客户很急,必须要20天出货,还包括打样的时间,中间由于我们有很多货要出,这个单子挤进去的话很危险的,但是毕竟客户和我们聊得也很好,所以我们还是接了,最终,在今天下午1点的时候顺利出货了,这个客户其实对细节上面不是要求很高,主要是材料克重上面要求高点。

总之,遇到任何的客户,我们都要好好的分析客户,找到突破点,而且要有耐心,就能更有效地开发沟通客户。
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锦毛鼠
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沙发#
发布于:2013-09-23 15:42
客户好有钱,一直飞过来,哈哈
谢谢楼主分享:)
阿里巴巴卖家运营部纺织面料行业运营专员

纺织外贸群:旺旺 998338207
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展昭
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板凳#
发布于:2013-09-23 16:54
智力客户因为是中间商,估计是中间沟通耽误了不少时间,不过你们20天就出货了,还是很厉害的。
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cananxin
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地板#
发布于:2013-09-23 23:54
楼主上面谈到的两个问题,正好反映了两个地区两个国家的典型特点。日本、韩国是最挑剔的:吹毛求疵,对质量是精益求精的,质量问题,绝对不能通融的。以前我做了一批牛仔裤到南韩,中间折腾的过程跟你的相比,真的有过之而无不及,真的差点给气死了;而南美的客户,只要价格OK,质量过得去就算了,不会太过计较的。楼主通过对客户的分析,果断作出是否接单的判断,很有自己的方法。试想一下:如果没有足够的胆量、没有足够的把握,20天就要交货的单子,一般是不敢接的,毕竟整个生产过程需要多少时间是一定的。很好,能够接单前事先分析,打有把握之战,最终都成功了。
Guangdong Nanxin Print N Packaging Co., Ltd. 广东南新印务有限公司 泡泡奶茶封杯膜(杯盖膜),自动包装膜,食品包装袋厂家!
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地下室#
发布于:2013-09-24 09:12
cananxin:楼主上面谈到的两个问题,正好反映了两个地区两个国家的典型特点。日本、韩国是最挑剔的:吹毛求疵,对质量是精益求精的,质量问题,绝对不能通融的。以前我做了一批牛仔裤到南韩,中间折腾的过程跟你的相比,真的有过之而无不及,真的差点给气死了;而南美的...回到原帖
谢谢Anna姐点评。。的确20天交货,还包括样品时间,没胆量的人真不敢做啊
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下水道#
发布于:2013-09-24 09:29
Anna姐来点评啦,赞哦!欢迎外贸路上的大家多来发帖哦,汇聚外贸老鸟的论坛,会更多帮助你成长哦!
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cananxin
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地下城市#
发布于:2013-09-24 10:03
锦毛鼠:谢谢Anna姐点评。。的确20天交货,还包括样品时间,没胆量的人真不敢做啊回到原帖
佩服你们的胆量,真的,如果是我,我就不接了。
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地核#
发布于:2013-09-24 12:20
cananxin:楼主上面谈到的两个问题,正好反映了两个地区两个国家的典型特点。日本、韩国是最挑剔的:吹毛求疵,对质量是精益求精的,质量问题,绝对不能通融的。以前我做了一批牛仔裤到南韩,中间折腾的过程跟你的相比,真的有过之而无不及,真的差点给气死了;而南美的...回到原帖
谢谢anna姐的点评,主要是基本所有的东西都是我们可以自己做的,所以我们嫩能够很好的控制进程 ,外面采购的话肯定出不了的。而且我们有些供应商真的相当给力,凌晨1,2点钟电话过去都会给我们送过来。
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地心#
发布于:2013-09-24 14:13
谢谢分享
目前和一个韩国客户在联系,已经寄样品,可是客户不清楚他最终客户的需求,所以仍出于初级阶段。幸运的是和韩国客户的沟通还算顺利,也通过一次电话。目前只要保持联系就好了。
韩国客户挑剔,会谨记这一点。
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9重天#
发布于:2013-09-24 23:08
cn1001773822:谢谢anna姐的点评,主要是基本所有的东西都是我们可以自己做的,所以我们嫩能够很好的控制进程 ,外面采购的话肯定出不了的。而且我们有些供应商真的相当给力,凌晨1,2点钟电话过去都会给我们送过来。回到原帖
这样的供应商真的不可多得。
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10楼#
发布于:2013-09-24 23:09
cn1001161798:谢谢分享
目前和一个韩国客户在联系,已经寄样品,可是客户不清楚他最终客户的需求,所以仍出于初级阶段。幸运的是和韩国客户的沟通还算顺利,也通过一次电话。目前只要保持联系就好了。
韩国客户挑剔,会谨记这一点。
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南韩客户的挑剔是出名的
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11楼#
发布于:2013-09-27 16:06
原来是这样的啊
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12楼#
发布于:2013-09-29 16:19
cananxin:佩服你们的胆量,真的,如果是我,我就不接了。回到原帖
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