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外贸博士
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[消费电子]无线呼叫器及产品,客户分析

楼主#
更多 发布于:2013-09-22 15:11
在前两次的产品介绍的基础上,今天再为大家介绍呼叫器在餐厅服务的另一个应用,和之前的有一些区别,但是又有独特的一方面——厨房呼叫系统。
这个系统主要链接客人,厨房和服务员三个方面的联系:
客人通过按钮呼叫服务员并点单,服务员记录好点单之后送往厨房,厨房收好菜单之后做菜,菜肴完成之后通过呼叫键盘按下相应菜单(客户的桌号)的号码,服务员收到之后就可以“对号入座”地讲菜送往顾客的餐桌上了。这里重点在于服务员如何区分是来自于客人还是厨房的,解决的办法就是通过字母设置来区别(手表的功能),以下示意图:

图片:K-MAIN K-300.jpg




接下来分享客人对于不同场所的呼叫器要求和选择以及如何向客人推荐合适的产品:
1. 产品的适用性
客人有时候会在询盘中介绍自己需要在什么场所用到无线呼叫器,比如餐馆,咖啡厅,医院,养老院,养生会所,工地等等,捕捉到这一信息之后你就知道大概哪些产品能符合他的要求,而且在这一基础上你推荐更合适的产品的话就会让你的客户觉得你的专业性。
比如咖啡厅需要用到一些比较精致的按钮或者手表或者接收器,那么你就可以推荐比较高档别致的产品。餐馆的话需要的是实用,耐用的产品,比如防水,防偷(按钮比较小,需要有一定的固定在桌子上的方法)等,而工地需要的是防水防尘等功能。
在我跟过的客户当中,东南亚地区的客户比较多的是用于餐厅/厨房的系统,而欧美地区的更倾向高档餐厅,咖啡厅,酒吧,赌场等场所的应用。
2. 产品的多样性
如果你推荐的产品客户看中了,但是他需要的是其他的颜色,那么就需要你的产品的多样性了。比如在颜色上,形状上,按键上等等都需要延伸出自己产品的多样化的选择。
这边有一点小建议,因为不同地区和国家在颜色形状等因为当地的文化,宗教等因素的影响,所以不同国家对于不同的颜色形状等有不同的偏好,所以可以记录下不同客户曾经买过产品的颜色,形状做记录,同时也可以研究下当地的偏好,这样在下次同意地区的客户需要你的产品时你可以有依据地推荐更合适的产品。
3. 产品的独特性
之前都有介绍过我们产品是可定制的,而这一点往往也可以是吸引客户的一个要点。比如在按钮或者手表上印上客户的LOGO,或者是网址,联系方式,电话号码等,既可以加深顾客对餐馆/咖啡厅等的印象,无形中做了广而告之的工作。
在价格价格款式功能等差不多的前提下,产品的独特性往往能帮助你脱颖而出。
4. 外贸市场的分析(价格)
不同地区对于价格的接受程度并不一样,所以需要对应市场进行报价才能既做了生意并且得到更多的利润。
欧洲客户并没有太严苛于价格,价格合理可行,产品质量好就行,我的几个英国,罗马尼亚客户都是在第一次报价之后就下单了。
而中东非洲客户就截然相反了,往往需要与之谈价好几次之后才能搞定,而且经常搞定之后他还会拿其他厂家的更低价格来压价,这样的客户最头疼,当然最好的办法就是避开价格,展示出自己产品的独特性。
美国和东南亚的客户感觉差不多,会让你给出一定discounts之后就差不多可以接收了,如果你的产品有独到之处的话,有时候价格并不是问题。
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莹莹
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沙发#
发布于:2013-09-22 15:15
不错,谢谢分享
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OJ
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板凳#
发布于:2013-09-22 15:16
图文并茂,专业又形象,赞一个
欢迎加入电子元器件旺群699679901!行业,外贸同交流,齐分享,共成长!
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玩转吧
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地板#
发布于:2013-09-22 15:19
专业的分享,谢谢
外贸名人堂:http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/thread-htm-fid-309.html
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cn1000682699
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地下室#
发布于:2013-09-22 15:21
好分享啊。。分析的很到位。。
come on,everything is possible.
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cn1001580895
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下水道#
发布于:2013-09-22 15:21
谢谢楼主
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地下城市#
发布于:2013-09-22 15:40
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地核#
发布于:2013-09-22 16:27
很好的分享
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cn1001257800
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地心#
发布于:2013-09-22 16:28
一直有关注楼主你的分享哦,继续加油
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cn1500502143
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9重天#
发布于:2013-09-22 16:32
学习了
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hk1500467584
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10楼#
发布于:2013-09-22 16:37
路过学习的!
因为我不厉害的,所以每天都在学习中!
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cn1501359302
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11楼#
发布于:2013-11-05 20:55
原本不知道是什么,一看图片就知道了。呵呵...
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